Preguntas Frecuentes

1. Documento de Identidad vigente.
2. Licencia de conducir vigente con por lo menos un año de antigüedad.
3. No estar en clearing.
4. Una tarjeta de crédito/débito/prepaga para realizar el pago.

1. Ingresa la ubicación donde deseas ir a buscar el auto.
2. Selecciona el auto que mejor se adapte a tus preferencias.
3. Espera la aprobación del dueño (el tiempo máximo de espera es de 1 hora).

El registro puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook, Gmail o bien crear tu usuario desde la web o aplicación.

Puedes pagar a través de mercado pago.

Lolocar procederá el reembolso a la cuenta que tengas registrada en nuestro sistema en un lapso de 48 horas hábiles.

El tiempo promedio estimado para la devolución es de 5 a 10 días hábiles.

El cálculo del gasto en combustible se basa en la distancia recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del periodo de arriendo multiplicado por el consumo promedio que el dueño informa en la ficha del auto.

Sí, al efectuar la entrega del auto, se respalda visualmente la cantidad de combustible disponible mediante fotografías. Si en el momento de la devolución la cantidad de combustible es inferior, se procederá a aplicar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del conductor. Dicho cargo estará compuesto por el costo actual del combustible en el mercado, sumado a un ajuste por el incumplimiento de las políticas de contratación.

Se cobrará una multa y se descontará el valor correspondiente al combustible al momento de reembolsar el dinero de la garantía.

¡Por supuesto! Tú decides cuándo arrendar. Mínimo 90 minutos por auto. Sólo recuerda coordinar con el dueño.

Te recomendamos que te comuniques tanto con el dueño del auto como con el equipo de Lolocar (+598 92 477 505).

Contáctate con el equipo de Lolocar (+598 92 477 505).

Correcto, el cargo por el arriendo comienza a partir del instante en que se retira el vehículo y se extiende hasta el momento de su devolución.

Es esencial notificar al dueño de forma inmediata.

Sí, estos gastos pueden incluir cargos por tags, peajes, estacionamientos o multas durante el período de arriendo.

1. El conductor debe notificar a Lolocar sobre el incidente.
2. Lolocar informará a la aseguradora y seguir sus instrucciones detalladas.
3. El equipo de Lolocar se encargará de contactar al dueño para gestionar la situación de manera efectiva.

Te sugerimos comunicarte con el equipo de Lolocar al siguiente número: (+598 92 477 505).

Una vez que hayas finalizado el uso del auto, es importante realizar un escaneo en la plataforma para confirmar que todo esté en orden.

Lolocar dispone de un plazo máximo de 120 días para informar cualquier cargo adicional relacionado con los servicios de tag, peajes y multas.

El conductor debe devolver el auto en la mismas condiciones que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente cuando el dueño requiera una limpieza adicional, respaldada por fotografías tanto antes como después de la entrega. En caso de detectarse un nivel significativo de suciedad, el equipo interno de Lolocar se encargará.

La reserva instantánea es un servicio conveniente que te permite arrendar un vehículo de manera rápida y sencilla. Cuando eliges un vehículo con reserva instantánea, no tienes que esperar a que el dueño apruebe tu solicitud de arriendo. En cambio, tu solicitud se acepta de inmediato y puedes asegurarte de que el vehículo estará disponible para ti en la fecha y hora que necesitas. Esto significa menos tiempo de espera y una experiencia de arriendo más ágil.

Con este servicio, como conductor, puedes solicitar una reserva y esperar la aprobación del dueño del vehículo. Esto asegura un control más detallado sobre quién alquila su vehículo. Este proceso adicional no solo garantiza una mayor seguridad y adecuación tuya al vehículo, sino que también asegura que el servicio ofrecido mantenga un alto nivel de calidad. Esto hace que su oferta se destaque por su atención y calidad. Este enfoque centrado en la seguridad y la personalización no solo hace que el servicio sea más exclusivo en el mercado, sino que también fortalece la relación de confianza entre el dueño y tú como conductor.

• Ser mayor de edad.
• Ser el propietario del vehículo.
• Poseer la documentación actualizada, incluyendo libreta de propiedad, seguro obligatorio, último service o revisión técnica.
• Mantener el vehículo en adecuadas condiciones de mantenimiento.
• Que el vehículo no tenga más de 12 años o 150.000 km.

• Contar con libreta de propiedad en buen estado
• Auxiliar, gato y llave en buen estado
• Botiquín de primeros auxilios
• Extintor de incendio adecuado para auto
• El vehículo no debe tener una antigüedad mayor a 15 años o 150.000 km (vehículos con más de 50.000 km o 5 más años deben realizar control obligatorio del estado del mismo).

En Lolocar, cualquier conductor que se registre y complete satisfactoriamente el proceso de verificación de documentos está habilitado para solicitar el alquiler de tu auto. 

Coordinar con el propietario: Con este servicio, los conductores solicitan una reserva y esperan tu aprobación, lo que garantiza un control más detallado sobre quién arrienda tu vehículo. Este paso adicional no solo asegura una mayor seguridad y adecuación del conductor al vehículo, sino que también mantiene la calidad del servicio ofrecido. Al implementar la Solicitud de Reserva, estás garantizando una mayor seguridad, haciendo que tu oferta se destaque por su atención y calidad. Este enfoque centrado en la seguridad y personalización no solo hace que tu servicio sea más exclusivo en el mercado, sino que también fortalece la relación de confianza entre el conductor y tú, beneficiando a ambas partes con un sistema de reserva más seguro. El Propietario recibe la solicitud de reserva y la aprueba o rechaza. En caso de aceptarla deberá coordinar la entrega con el conductor.

Reserva instantánea: La reserva instantánea significa que, como dueño, aceptas automáticamente cualquier solicitud de alquiler, sin la necesidad de aprobar o rechazar individualmente cada una. Para el conductor, esto se traduce en una aceptación inmediata de su solicitud de alquiler. Lo que facilita y agiliza mucho el proceso.

Lolo sin llaves: Luego de que el cliente realice el proceso de validación y pago, toma registro fotográfico del auto y lo abre desde la app en el lugar que se encuentre el mismo.

Lolocar asegura el procesamiento del pago al dueño del vehículo dentro de las 72 horas siguientes a la finalización del alquiler. Si aún no has añadido los detalles de tu cuenta bancaria en la aplicación o en la página web, nos pondremos en contacto contigo para obtenerlos y efectuar la transferencia adecuada. Es importante que no olvides concluir oficialmente el proceso de alquiler en tu perfil una vez que hayas recibido el auto de vuelta.

La responsabilidad del conductor incluye la devolución del vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue recibido. Lolocar mantendrá una garantía durante 15 días; al término de este período, se deducirán de dicha garantía los costos por el uso de combustible (si el conductor no repone el combustible al nivel inicial). Peajes, en caso de que hayan sido utilizados y multas que se hayan registrado en el periodo, si la multa se refleja en sucive luego de la devolución de la garantía se intima al cliente mediante proceso clearing.

El costo de combustible se calcula en función al kilometraje recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del período de arrendamiento, tomando como referencia el consumo promedio que indicó el dueño.

Valor actual de sucive (En 2024 - $185), por la cantidad de peajes que paso sin pagar, en caso de haber abonado deberá presentar el comprobante del peaje pago y no se considerará en el cobro.

Notificaremos al conductor y le brindaremos la opción de cancelarla. En caso de que el conductor decida no cancelarla, se procederá con proceso de clearing. En ese caso Lolocar se hará cargo del mismo porcentaje que le cobra de comisión (10% más IVA), demostrando al dueño que también es de nuestro interés el cobro de la misma.

Lolocar aplica una comisión del 10% más IVA sobre el monto del alquiler.

Si, ofrecemos una cobertura total de SURA, por el periodo que dure el arriendo, el valor de la misma es de $98 por día para el dueño.

No es requerido que tengas un seguro propio. No obstante, es obligatorio adquirir la cobertura proporcionada por Lolocar al utilizar nuestro servicio.

El seguro de Lolocar es contratado y pagado entre el dueño y el conductor, es automático y se activa en cada reserva; la misma y brinda cobertura desde el inicio hasta el final del período de alquiler.

Debo tomar registro fotográfico del daño del o los autos involucrados, así como de la documentación de los choferes y vehículos. Luego llamar al equipo de Lolocar (+598 92 477 505), quienes te proporcionarán las instrucciones necesarias para resolver tu problema.

El alquiler se calcula por día, y tienes la opción de establecer tu propia tarifa. Te recomendamos considerar la inclusión de los costos de los servicios en el precio total para mantener la competitividad.

Tienes la flexibilidad de elegir el lugar donde los conductores recogerán y devolverán tu auto. Recuerda tener presente que el auto debe estar en el lugar acordado en el momento y lugar de la entrega.

La tarifa se determina por día, y cada dueño tiene la autonomía de fijar tanto el costo del alquiler como el período de disponibilidad.

Es esencial que el conductor devuelva el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente si el dueño solicita una limpieza adicional, respaldada por fotos antes y después. La acumulación de suciedad considerable será gestionada internamente por Lolocar, y si es necesario, el costo recaerá en el conductor, aplicando la multa correspondiente.

Cuando subas tu auto a la plataforma, será necesario realizar un escaneo tanto del interior como del exterior. Del mismo modo, el conductor también deberá efectuar el escaneo al comienzo y al final del periodo de alquiler.

Lolo Sin Llaves es una tecnología innovadora de Lolocar que permite a los dueños de automóviles gestionar el alquiler de sus autos de manera más eficiente y sin contacto físico. Esta tecnología «Sin Llaves» posibilita abrir y cerrar el automóvil a través de la aplicación de Lolocar, facilitando el proceso de alquiler. Lolocar se encarga de la instalación del sistema, lo que a su vez incrementa las oportunidades de alquilarlo para los dueños, ya que pueden controlar de forma remota quién alquila su auto y cuándo. Además, el conductor puede recogerlo y devolverlo sin necesidad de interacción directa con el dueño. La aplicación permite documentar el estado del vehículo mediante fotos o videos, y registra automáticamente mediante inteligencia artificial detalles importantes como el nivel de combustible y el kilometraje, simplificando así todo el proceso de arrendamiento para ambas partes.

Es fundamental que el dueño informe a Lolocar si cuenta con un seguro particular. En caso de no hacerlo, en situaciones de accidentes, la compañía de seguros de Lolocar no estaría obligada a cubrir los costos de indemnización. Esto significa que si el dueño del vehículo no declara la existencia de su seguro propio, y ocurre un accidente, los costos asociados recaería directamente en él.

La reserva instantánea significa que, como dueño, aceptas automáticamente cualquier solicitud de alquiler, sin la necesidad de aprobar o rechazar individualmente cada una. Para el conductor, esto se traduce en una aceptación inmediata de su solicitud de alquiler.