Preguntas Frecuentes

1. Ingresa la ubicación donde deseas ir abuscar un automóvil.
2. Selecciona el auto que mejor se adapte a tus preferencias.
3. Espera la aprobación del dueño (el tiempo máximo de espera es de 1 hora).

El registro puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook, Gmail o bien crear tu usuario desde la web o aplicación.

Puedes pagar a través de webpay con tarjeta de crédito o mercado pago.

Lolocar procesará el reembolso a la cuenta que tengas registrada en nuestro sistema en un lapso de 48 horas.

El tiempo promedio estimado para la devolución es de 5 a 10 días hábiles.

El cálculo del gasto en combustible se basa en la distancia recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del periodo de arriendo.

Sí, al efectuar la entrega del auto, se respaldará visualmente la cantidad de combustible disponible mediante fotografías. Si en el momento de la devolución la cantidad de combustible es inferior, se procederá a aplicar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del usuario. Dicho cargo estará compuesto por el costo actual del combustible en el mercado, sumado a un ajuste por el incumplimiento de las políticas de contratación.

Se cobrará una multa y se descontará el valor correspondiente a la bencina al momento de reembolsar el dinero de la garantía.

¡Por supuesto! Tú decides cuándo arrendar. Mínimo 90 minutos por auto. Sólo recuerda coordinar con el dueño.

Te recomendamos que te comuniques tanto con el dueño del auto como con el equipo de Lolocar.

Contáctate con el equipo de Lolocar.

Correcto, el cargo por el arriendo comienza a partir del instante en que se retira el vehículo y se extiende hasta el momento de su devolución.

Es esencial notificar al dueño de forma inmediata.

Sí, estos gastos pueden incluir cargos por tags, peajes, estacionamientos o multas durante el período de arriendo.

En caso de cualquier problema, es importante que te contactes de inmediato con Lolocar. Estamos aquí para brindarte asistencia y resolver la situación de la mejor manera posible.

En caso de estar en esa situación:
1. El usuario debe notificar a Lolocar sobre el incidente.
2. El usuario, además debe informar a la aseguradora y seguir sus instrucciones detalladas
3. El equipo de Lolocar se encargará de contactar al dueño para gestionar la situación de manera efectiva.

Te sugerimos comunicarte con el equipo de Lolocar al siguiente número: +56 9 6294 5835

Una vez que hayas finalizado el uso del auto, es importante realizar un escaneo en la plataforma para confirmar que todo esté en orden.

El equipo de Lolocar se encargará de notificar al usuario para llevar a cabo el pago, ya sea directamente o a través de Lolocar.

Lolocar dispone de un plazo máximo de 30 días para informar cualquier cargo adicional relacionado con los servicios de tag, peajes y estacionamientos públicos.

El usuario debe devolver el auto en la mismas condiciones que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente cuando el propietario requiera una limpieza adicional, respaldada por fotografías tanto antes como después de la entrega. En caso de detectarse un nivel significativo de suciedad, el equipo interno de Lolocar se encargará

• Ser mayor de edad.
• Ser el propietario del automóvil.
• Poseer la documentación actualizada del vehículo, incluyendo permiso de circulación, primera inscripción, seguro obligatorio, homologación o revisión técnica, y padrón actualizado.
• Mantener el vehículo en adecuadas condiciones de mantenimiento.
  

Los requisitos incluyen tener los documentos del vehículo actualizados, cumplir con los elementos de seguridad requeridos por la ley de tránsito, ser el propietario del auto y que este no sea más antiguo que el año 2009.

Cualquier usuario que se registre y complete la verificación de documentos con Lolocar tiene la posibilidad de solicitar el arriendo de tu automóvil. No obstante, es esencial que confirmes su solicitud antes de ponerlo en uso.

Recibirás el contrato de arriendo del vehículo a través del correo electrónico y también estará disponible en nuestra página web.

Lolocar procesará el pago al dueño dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del arriendo. Te contactaremos para obtener tus detalles bancarios. No olvides cerrar el alquiler desde tu perfil una vez que te devuelvan el auto.

Es responsabilidad del usuario devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que lo recibió. Lolocar retendrá una garantía durante un período de 15 días, al final de este plazo se descontarán los cargos correspondientes a tags y peajes en caso de haber sido utilizados. Además, si el usuario cargó combustible, ese gasto también se descontará de la garantía.

Lolocar aplica una comisión del 20% sobre el monto del arriendo. Te recomendamos considerar esta tarifa al establecer el precio de tu auto.

Te ofrecemos un seguro de hasta 600 UF para cubrir los daños cuando tu auto está en arriendo. Además, si decides instalar un GPS, podemos también brindarte cobertura contra robo. Si estás interesado en el GPS Lolotrack, puedes solicitarlo aquí.

El seguro se le carga al usuario mediante Lolocar en colaboración con ASPOR. Este seguro se activará desde la confirmación de la reserva hasta la conclusión del arriendo del vehículo. La cobertura abarca robo, pérdidas totales y daños parciales (consulta la Póliza de seguro para más detalles). Los costos estarán desglosados en la tarifa final a abonar.

No es requerido que tengas un seguro propio. No obstante, es obligatorio adquirir la cobertura proporcionada por Lolocar al utilizar nuestro servicio.

¡Exactamente! El seguro de Lolocar es contratado por el usuario y brinda cobertura desde el inicio hasta el final del período de arriendo.

Lolocar puede proporcionarte un auto de reemplazo para uso personal si lo necesitas, pero no se puede utilizar para subirlo a nuestra plataforma.

Te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de Lolocar, quienes te proporcionarán las instrucciones necesarias para resolver tu problema.

El arriendo se calcula por día, y tienes la opción de establecer tu propia tarifa. Te recomendamos considerar la inclusión de los costos de los servicios en el precio total para mantener la competitividad.

Tienes la flexibilidad de elegir el lugar donde los usuarios recogerán y devolverán tu auto, pero es importante que sea el mismo en ambas ocasiones.

La tarifa se determina por día, y cada dueño tiene la autonomía de fijar tanto el costo del arriendo como el período de disponibilidad.

Es esencial que el usuario devuelva el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente si el dueño solicita una limpieza adicional, respaldada por fotos antes y después. La acumulación de suciedad considerable será gestionada internamente por Lolocar, y si es necesario, el costo recaerá en el usuario.

Al concluir el recorrido, Lolocar retiene una comisión del 20% sobre el arriendo y posteriormente realizará un depósito en la cuenta bancaria que tengas registrada en nuestro sistema, correspondiente a tu pago.

El costo de la bencina se calcula en función al kilometraje recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del período de arrendamiento.

Cuando subas tu auto a la plataforma, será necesario realizar un escaneo tanto del interior como del exterior. Del mismo modo, el usuario también deberá efectuar escaneos al comienzo y al final del periodo de arriendo.

Si llega a registrarse un parte empadronado durante el arriendo, notificaremos al usuario y le brindaremos la opción de cancelarla. En caso de que el usuario decida no cancelarla, Lolocar también puede encargarse de pagarla, y posteriormente se facturará al usuario tanto la infracción como la comisión correspondiente.

Si el arrendatario no cumple con el contrato de arriendo, será multado de acuerdo a la falta cometida.