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Términos y condiciones

RECOMENDAMOS LEER ESTAS CONDICIONES EN CONJUNTO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MULTAS.

Última revisión: 17 de mayo de 2024.

Los presentes términos y condiciones de uso regulan los servicios que LOLOCAR ofrece, ya sea para quienes ofrecen sus vehículos en las diferentes plataformas para su arriendo, y por otra, permite a terceros el arriendo de dichos vehículos. Estas condiciones se rigen por las leyes de Chile. Asimismo, se reservan todos los derechos y permisos no otorgados en forma expresa en las presentes condiciones.

Introducción

Lolocar ofrece una plataforma para el establecimiento de una red de contactos para el uso compartido de automóviles en línea, ya sea a través de sus sitios web o aplicaciones móviles. Los sitios web, aplicaciones móviles, blogs y servicios asociados de LOLOCAR se denominan colectivamente «El servicio de LOLOCAR».

Así conecta los Usuarios que buscan un Vehículo para arrendar con los Usuarios que desean dar en arriendo su vehículo. Lolocar es un intermediario y de ninguna manera es parte de la transacción de arriendo celebrada entre los Propietarios y los Conductores. Lolocar no arrienda Vehículos ni a través del Sitio web, la Aplicación, los Servicios ni por ningún otro medio, y no tiene otra actividad más allá que la de conectar a los Usuarios entre sí para el arriendo de Vehículos. Lolocar proporciona a sus Usuarios herramientas que generan contactos para dicho fin. Estas herramientas permiten a los miembros cargar contenido, comunicarse con otros Usuarios y tomar decisiones informadas en cuanto a poner sus Vehículos en arriendo o arrendar el Vehículo de otro Usuario. La recogida y el uso de información personal por parte de Lolocar en relación con el acceso y uso de la Plataforma se describen en nuestra Política de Privacidad.

Al acceder o utilizar los Servicios, incluso al comunicarse con nosotros u otros Usuarios de Lolocar, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por las disposiciones de estos Términos y Condiciones, ya sea que se convierta o no en un Usuario registrado de los Servicios. Estos Términos rigen el acceso y uso de los Servicios y constituyen un acuerdo legal vinculante con LOLOCAR.

1. Definiciones

1.1. Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica (a través de su representante o persona autorizada) que utiliza los Servicios, sitios web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR y ha sido debidamente registrada y validada de acuerdo a estos términos y condiciones.

1.2. Dueño: Corresponde a aquella persona natural o jurídica (a través de su representante o persona autorizada), debidamente registrado y validado, de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones, que publica su vehículo sin conductor a través de cualquiera de los sitios web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR.

1.3. Conductor: Se refiere a cualquier persona natural o jurídica (a tras de su representante o persona autorizada), debidamente registrado y validada, de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones, que desea arrendar un vehículo por un periodo determinado de tiempo por el cual será́ considerado como el conductor, a través de cualquiera de los sitios web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR.

1.4. Anuncio: Corresponde a la publicación de uno o varios automóviles que un Dueño ofrece para arrendar a través del Sitio Web, de la Aplicación o de los Servicios.

1.5. LoloFee: Comisión que tiene derecho Lolocar y que cobra a los Usuarios en cada arriendo por el uso de la plataforma.

1.6. Reserva Instantánea: Modalidad de publicación que permite a los Dueños de vehículos listar sus autos para darlo en arriendo de manera que todas las solicitudes de reserva que reciban se acepten automáticamente por defecto, sin necesidad de aprobación manual.

1.7. Solicitud de Reserva: Opción en la plataforma, que permite a los Dueños publicar sus autos para darlo en arriendo, pero con la capacidad de revisar y aprobar manualmente cada solicitud de reserva que reciban.

1.8. Servicio de despacho: Servicio ofrecido por dueños o terceros, que permiten al Conductor recibir o entregar el vehículo en un lugar distinto al de la publicación del dueño. Este servicio en ningún caso cede la responsabilidad ni la titularidad del Dueño o Conductor de sus responsabilidades.

2. Identidad del titular de la Web

2.1. El servicio de Lolocar, es propiedad de Taca SpA, Rut: 77.101.982-K. denominado en este documento como Lolocar.

2.2. Y, de otra parte, la persona física o jurídica, en adelante, el Usuario registrado, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del sitio web y aplicaciones móviles.

2.3. Está completamente prohibido utilizar Lolocar para pedir a los Conductores realizar reservas por otras aplicaciones y esto se aplica tanto a Dueños como Conductores. En caso de incumplir este punto, el sistema bloqueará la cuenta.

3. Propiedad Industrial e Intelectual

3.1 El servicio de Lolocar es propiedad Taca SpA, Rut: 77.101.982-K. Los derechos de Propiedad Intelectual y derechos de explotación y reproducción de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos que se establezcan desde ella a otras páginas web y/o aplicaciones móviles de cualquier sociedad de las indicadas anteriormente, son propiedad exclusiva de este, salvo que se especifique otra cosa. Cualquier uso indebido de la misma, por persona diferente de su legítimo titular, podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de El servicio de LOLOCAR sin la previa autorización escrita del titular de la misma.

4.Relación contractual

4.1. El servicio de LOLOCAR permite la interrelación entre sus Usuarios registrados para la gestión y administración de vehículos entre ellos para uso particular. LOLOCAR en ningún supuesto actúa como arrendador o arrendatario, sino como mero intermediario.

4.2. La utilización de El servicio de LOLOCAR supone un acuerdo total entre el Usuario registrado y LOLOCAR, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de los TyC publicados por LOLOCAR, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, LOLOCAR recomienda al Usuario registrado de LOLOCAR leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio web y aplicaciones móviles.

4.3. Queda prohibido el acceso y uso de El servicio de LOLOCAR a los menores de edad, por lo que el Usuario registrado declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para ofrecer y adquirir los servicios ofrecidos a través de las distintas plataformas de LOLOCAR de conformidad con los presentes TyC, que comprende y entiende en su totalidad.

4.4. LOLOCAR, con el objeto de garantizar a los Usuarios el adecuado funcionamiento y una mejor calidad de servicio, podrá́ alterar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de El servicio de LOLOCAR, así como algunos o todos los contenidos, y modificar los términos y condiciones generales requeridos para utilizar los mismos.

5. Registro de Usuarios en LOLOCAR

5.1. El Servicio solo será accesible para los Usuarios registrados en las páginas web y aplicaciones móviles de propiedad de LOLOCAR y solo podrá́ ser utilizado por estos. Para registrarse, verificarse y acceder al Servicio, los Usuarios deberán cumplir las siguientes condiciones acumulativas:

5.2. Cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos y en los presentes TyC, puede convertirse en Usuario de LOLOCAR registrándose en la web mediante el procedimiento de registro para conductores.

5.3. Aquellos quienes quieran ser Conductores deben cumplir los siguientes requisitos en la fecha de inscripción y durante todo el período que ejerzan de miembros registrados en LOLOCAR:

5.3.1. Ser Chileno o residente en territorio nacional. Para usuarios extranjeros deben facilitar copia del pasaporte y permiso de conducir, válido y vigente mediante el proceso de registro establecido.

5.3.2. Tener Licencia de Conductor de la República de Chile y/o su equivalente en el extranjero que permita la conducción en el territorio de Chile con al menos un (1) año de antigüedad, en vigor y sin hallarse afecto a ninguna suspensión o prohibición de uso.

5.3.3. Proporcionar uno de los medios de pago habilitados por Lolocar para el pago de los Servicios.

5.3.4. Encontrarse al día en el pago de los Servicios utilizados en la Plataforma.

5.3.5. No haber cometido más dos infracciones de tránsito con uno de los Vehículos arrendados a través de la Plataforma.

5.3.6. Estar médicamente capacitado para conducir.

5.3.7. No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante los últimos tres años.

5.4. El Conductor al completar su registro garantiza a Lolocar y a todos los Dueños registrados en Lolocar que acepten reservas que ellos son conductores que cumplen con los requisitos del punto 5.3. durante todos y cada uno de los períodos. 

5.4. Los Conductores deben mantener sus datos de perfil actualizados, e informar inmediatamente a Lolocar si detectan que ya no cumple/n con los requisitos del punto 5.3. De lo contrario, Lolocar puede incluso denunciar ante las autoridades pertinente en el caso que no informar sea constitutivo de delito.

5.5. Si después de haberse registrado como Conductor cualquier conductor dejara de cumplir con los requisitos del punto 5.3. debe inmediatamente darse de baja de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el Conductor identifica un incumplimiento de dichos requisitos debe dejar de efectuar reservas, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada, asumiendo el costo asociado previsto en la política de indemnización.

5.6. Si un conductor ya registrado, posteriormente, no cumple con los requisitos del punto 5.2. y el Conductor no elimina su perfil, Lolocar puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia. Lolocar, no obstante no tiene ninguna obligación de hacerlo. Lolocar no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiera ser cumplida.

5.7. Lolocar se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro de aquellos conductores que considere que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 5.3.

5.8. No obstante, el procedimiento de reserva requiere a los Conductores confirmar que cumplan con los requisitos pertinentes establecidos en estos TyC, cada vez que efectúen una solicitud de reserva.

5.9. El Conductor declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el conductor se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en tanto a la información personal como a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo/s.

5.10. El Conductor responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Lolocar el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. Lolocar no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el usuario.

5.11. El Conductor es el responsable legal de introducir sus datos completos en el registro, si por el hecho de no haber introducido sus datos de manera correcta no se puede activar el proceso de contratación automática del seguro, el conductor será el único responsable de las incidencias ocurran.

5.12 El Conductor tiene la obligación de completar su registro correctamente con todos los datos personales que se le solicitan. En caso de no tenerlo completado antes del inicio de la transacción, la reserva se cancelará y el importe pagado no le será reembolsado.

6. Registro de Dueños en Lolocar

6.1. Cualquier persona física o jurídica o residente en territorio chileno, propietario de un vehículo con placa patente chilena, que cumpla con los requisitos abajo mencionados y que, además, cumpla con los presentes TyC es apto para convertirse en Dueño mediante la creación de un perfil personal y el registro del/los vehículo/s a través del proceso de registro de propietario y vehículo.

6.2. El Dueño acepta expresamente, y sin condiciones, que la relación contractual que se genera entre Usuarios, es decir, Dueño y el Conductor, es exclusiva, y Lolocar no tiene responsabilidad ni obligación alguna en ella.

6.3. Una vez realizada la reserva por parte del Conductor, el Dueño es responsable de prestar su servicio en la forma señalada en estos TyC, y de acuerdo a las características con que se ofrece y/o anuncia el vehículo.

6.4. Cada Usuario registrado se compromete con indemnizar a Lolocar por las pérdidas, responsabilidades, reclamaciones o demandas que surjan de:

6.4.1. Cualquier incumplimiento de las cláusulas de este contrato.

6.4.2. Cualquier incumplimiento de los requisitos exigidos para ser Usuario, ya sea Dueño y/o Conductor o los exigidos para que los vehículos sean aptos para operar en Lolocar.

6.4.3. Cualquier reclamación por un tercero (u otro Usuario) por cualquier contenido publicado por los Usuarios registrados en el sitio web y aplicaciones móviles que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros o cualquiera de las cláusulas de protección de datos de este contrato.

7. Registro de Conductores en LOLOCAR

7.1. Cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos y con los TyC de este Contrato, puede convertirse en un Conductor registrándose en la web y aplicaciones móviles mediante el procedimiento de registro para Usuarios.

7.2. Aquellos quienes quieran ser Conductor deben cumplir los siguientes requisitos en la fecha de inscripción y durante todo el período que ejerzan de Usuarios registrados en Lolocar:

7.2.1. Ser chilena(o) o residente en territorio nacional. Para Conductor extranjeros deben facilitar copia del pasaporte y permiso de conducir, valido y vigente mediante el proceso de registro establecido.

7.2.2. Tener Licencia de conducir válida y vigente y/o su equivalente en el extranjero que permita la conducción en el territorio de Chileno con al menos un (1) año de antigüedad, en vigor y sin hallarse afecto a ninguna suspensión o prohibición de uso..

7.2.3. Disponer de tarjeta de crédito y/o débito válida para poder realizar los pagos online.

7.2.4. No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante los últimos tres años.

7.3. El Conductor al completar su registro garantiza a Lolocar y a todos los Dueños registrados en Lolocar que acepten reservas que ellos son conductores que cumplen con los requisitos del punto 8.2. durante todos y cada uno de los períodos.

7.4. Los Conductores deben mantener sus datos de perfil actualizados, e informar inmediatamente a Lolocar si detectan que ya no cumple/n con los requisitos del punto 7.2.

7.5. Si después de haberse registrado como Conductor, cualquier conductor dejara de cumplir con los requisitos del punto 7.2. debe inmediatamente darse de baja de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el conductor Lolocar identifica un incumplimiento de dichos requisitos, debe dejar de efectuar reservas, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada, asumiendo el costo asociado previsto en la política de indemnización.

7.6. Si un Conductor ya registrado, posteriormente, no cumple con los requisitos del punto 7.2. y el Usuario no elimina su perfil, Lolocar puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia. Lolocar, no obstante, no tiene ninguna obligación de hacerlo. Lolocar no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiera ser cumplida.

7.7. Lolocar se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro de aquellos Conductores que considere objetivamente que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 8.2.

7.8. No obstante, el procedimiento de reserva requiere a los Conductores de Lolocar confirmar que cumplan con los requisitos pertinentes cada vez que efectúen una solicitud de reserva.

7.9. El Conductor declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Conductor se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en tanto a la información personal como a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo/s.

7.10. El Conductor responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Lolocar el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. Lolocar no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el usuario.

7.11. El Conductor es el responsable legal de introducir sus datos completos en el registro, si por el hecho de no haber introducido sus datos de manera correcta no se puede activar el proceso de contratación automática del seguro, el Conductor será el único responsable de las incidencias que ocurran.

7.12. El Conductor tiene la obligación de completar su registro correctamente con todos los datos personales que se le solicitan. En caso de no tenerlo completado antes del inicio de la transacción, la reserva se cancelará y el importe pagado no le será reembolsado.

8. Exclusión de los Usuarios de la Plataforma de LOLOCAR

8.1. LOLOCAR puede eliminar cualquier perfil de Usuario registrado de la web y aplicaciones móviles, y poner fin a su membresía con los Usuarios registrados, en cualquier momento y por cualquier motivo sin expresión de causa. Lolocarpuede negarse a permitir que cualquier Usuario expulsado vuelva a registrarse en Lolocar por los motivos anteriores. Lolocar, también se reserva el derecho de rechazar, retirar o restringir el acceso a un DUEÑO si éste anula excesivamente las solicitudes de arriendo. Asimismo, podrá limitar el acceso a Conductores de los que Lolocar tuviera conocimiento realizan una conducción temeraria y/o hayan sido responsables de siniestros en el tránsito. Por lo anterior, se les revocará la cuenta y negará el acceso futuro a los Servicios a los Usuarios que:

8.1.1. no cumplan con los TyC ya que es una condición esencial y/o repetidamente y/o de forma que afecte al funcionamiento normal del Servicio;

8.1.2. proporcionen información falsa en su Cuenta;

8.1.3. muestren un comportamiento inapropiado o irrespetuoso hacia otros Usuarios o Personal de Lolocar;

8.1.4. participen en conducta criminal o utilicen de manera fraudulenta el Sitio web, la o los Servicios;

8.1.5. omitan el Sitio web (es decir, intenten realizar un arriendo con el Dueño sin usar la plataforma); y/o,

8.1.6. resulten morosos en el pago de sus obligaciones con Lolocar.

8.1.7. cumplir con las condiciones de Arriendo establecidas por el Dueño y Lolocar en la Reserva.

8.2. El Usuario acepta proporcionar todos los documentos justificativos requeridos por Lolocar a petición de este último, y se compromete a actualizar periódicamente su información. En cualquiera de estos casos, Lolocar podrá suspender o restringir inmediatamente el acceso a la Plataforma, sin previo aviso o indemnización, y la cobertura de seguro prevista, podrá ser denegada por la entidad aseguradora.

8.3. Que Lolocar ejerza sus derechos conforme a la cláusula 8.1, no afectará al derecho de Lolocar para recibir cualquier importe pendiente de pago a Lolocar o a cualquier Usuario en virtud del presente Contrato. Cualquier importe que se deba a Lolocar en el momento de la terminación de la membresía deberá́ quedar cancelado todo monto adeudo a la fecha.

8.4. Salvo en determinadas circunstancias en que un Usuario ha actuado de manera ilegal o ha incumplido este Contrato, los Usuarios podrán eliminar su perfil del sitio web y aplicaciones móviles en cualquier momento. Esto no afectará al derecho de Lolocar para recibir y/o reclamar cualquier importe pendiente de pago en virtud del presente Contrato.

9. Registro de vehículos en LOLOCAR

9.1. El vehículo del Dueño debe cumplir con todos los siguientes requisitos a la fecha de registro, durante todo el período que el vehículo esté registrado en Lolocar y durante todo el período a que se extienda cualquier transacción en curso y hasta la devolución del vehículo. El/los vehículo/s deben:

9.1.1. Ser propiedad del Usuario registrado en Lolocar, quien deberá́ tener plenas facultades de dominio y disposición sobre el mismo, y en concreto de las necesarias para el objeto de este Contrato, así́ como su titularidad registrada en los registros pertinentes.

9.1.2. Tener la Inspección Técnica de Vehículos aprobada y en vigor. Así́ como cumplido cualquier tramite o autorización administrativa para el uso del vehículo mientras el mismo se halle registrado y hasta la efectiva devolución del mismo por otro Usuario registrado que esté gozando de su uso bajo este Contrato.

9.1.3. Estar en buen estado mecánico, interior y exterior y ser apto para su uso.

9.1.4. Tener el impuesto de circulación anual al corriente pagado.

9.1.5. Disponer de la rueda de repuesto con sus correspondientes herramientas, triángulos de señalización de peligro, chaleco reflectante homologado y partes amistosos en formato europeo, así́ como cualquier otro elemento obligado por la legislación vigente en cada momento para su correcta circulación.

9.1.6. Disponer de la documentación obligatoria (permiso de circulación, ultimo recibo del seguro obligatorio contra accidentes y la ficha técnica del vehículo) en cada momento.

9.2. El Dueño registrado en Lolocar al completar su registro garantiza a Lolocar y a todos los Usuarios registrados en Lolocar que efectúen reservas y que el vehículo cumple con los requisitos del punto 9.1.

9.3. Los Dueños registrados en Lolocar deben mantener sus datos de perfil y los de su/s vehículo/s actualizados, e informar inmediatamente a Lolocar si se percatase de que su/s vehículo/s ya no cumplen con los requisitos del punto 9.1.

9.4. Si después de haberse registrado como Dueño en Lolocar cualquier vehículo dejara de cumplir con los requisitos del punto 9.1., debe inmediatamente retirar el vehículo de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el Dueño identifica un incumplimiento de dichos requisitos del vehículo debe dejar de aceptar cualquier reserva, así́ como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada. Asumiendo el costo asociado a la misma, previsto en la política de indemnización, salvo casos de fuerza mayor, como averías imprevistas no derivadas de la falta de mantenimiento del vehículo.

9.5. Si un vehículo que haya sido registrado posteriormente no cumple con los requisitos del punto 9.1. y el Dueño no elimina el vehículo de su perfil, Lolocar puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia del perfil del Dueño, no obstante, no tiene ninguna obligación de hacerlo. Lolocar no incurrirá́ en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiere ser cumplida o de las que se hayan realizado con vehículos que no cumplan el punto 9.1.y el Dueño no haya informado debidamente.

9.6. Lolocar se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro sin expresión de causa, de aquellos vehículos que considere que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 9.1.

9.7.  El Dueño declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Dueño se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada, en tanto a la información personal (Nombre, Apodo, fotografía, datos personales de contacto) a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo/s (marca, modelo, potencia CV), tipo de gasolina, número de ocupantes, número de puertas, cambio de marchas, extras del vehículo, comentarios del Dueño, disponibilidad del vehículo para ser arrendado) así́ como a la información simplificada sobre el/los vehículo/s (imagen del vehículo, marca, modelo, precio por día, valoración del vehículo, localización en el mapa, estado del vehículo, etc.).

9.8. El Dueño responderá́, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Lolocar el derecho a excluir, sin expresión de causa, los servicios ofrecidos a todos los registrados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. Lolocar no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el Usuario registrado.

9.9. El Dueño tiene la obligación de tener el registro de su vehículo debidamente cumplimentado con todos los datos que le solicita el sitio web. Si por la falta de alguno de estos datos (dirección del vehículo, nombre y apellido del propietario etc…) no se puede contratar el seguro al iniciar la operación, la responsabilidad legal de circular sin seguro en el transcurso de la reserva será única y exclusivamente del Dueño.

10. Reserva de vehículos

10.1. El Conductor podrá acceder a los Anuncios publicados por los Dueños directamente a través de los sitio web y aplicaciones móviles de propiedad de LOLOCAR, mediante las herramientas de acceso y búsqueda puestas a su disposición.

10.2. El procedimiento de reserva permite a los Conductores, a efectos de garantizar una reserva, hacer solicitudes simultáneas de reserva a varios vehículos con respecto al mismo período de operación.

10.3. El procedimiento de reserva podrá ser mediante solicitud de reserva o reserva instantánea. En cualquiera de los dos tipos de reserva, se podrá contar con el servicio de Lolo sin llaves.

10.4. Para el caso de los Arriendos denominados “solicitud de reserva”, deberánconcurrir los siguientes requisitos para entenderse como perfeccionado, siendo vinculante para ambos Usuarios, es decir, tanto para el Dueño como para el Conductor.

10.4.1. El Dueño será notificado de la solicitud de reserva mediante un aviso enviado a su correo electrónico, WhatsApp o a través de una notificación push.

10.4.2. El Dueño decidirá a su absoluta discreción si acepta o rechaza la solicitud de arriendo.

10.4.3. Cuando el Dueño acepta una solicitud de reserva, esta es vinculante para ambos Usuarios, es decir, tanto para el Dueño como para el Conductor.

10.5. Toda reserva incluye un seguro para el vehículo. LOLOCAR requiere que los Conductores adquieran un seguro automotriz adicional a los obligatorios según las regulaciones de tránsito. Este seguro permite a los Dueños cubrir posibles daños causados por los Conductores y les permite a estos últimoslimitar su responsabilidad en caso de accidentes. Es importante señalar que LOLOCAR actúa únicamente como intermediario entre la Compañía Aseguradora y los Usuarios, ofreciendo estos productos de seguros a los Usuarios y no asegura directamente los vehículos arrendados, solo intermedia entre la Compañía de Seguros y el Conductores, a través de la Plataforma.

10.6. La póliza del seguro automotriz mencionado estará́ siempre disponible en nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

10.7. El costo de este seguro adicional se reflejará en el ítem LoloFee.

10.8. En caso de un accidente, como requisito para activar el seguro, el Conductor deberá pagar un deducible. El monto de este deducible tiene un valor a todo evento de 20UF iva incluido. Este valor estará́ claramente establecido en la póliza mencionada previamente.

10.9. Asimismo, toda reserva implica el cobro automático de una garantía a efectos de cubrir cualquier eventualidad surgida durante la operación(desperfectos, retrasos, multas, entre otros, no siendo taxativa la enumeración anterior). Esta garantía no exime del cobro del deducible.

10.10. La garantía puede permanecer retenida (hasta un máximo de 3 meses, contados desde el día en que el Conductor toma posesión del móvil) con el propósito de cubrir futuras infracciones que nos pueda hacer llegar el propietario del vehículo. Si recibimos, durante los 3 días posteriores a la transacción, y con el contrato debidamente liquidado, de alguna de las partes, una comunicación indicando alguna circunstancia anómala, la garantía se retendrá hasta su resolución.

10.11. En el caso que la garantía será constituida por medio de Tarjeta de Crédito, se debe tener presente que los procedimientos internos de ésta, son independientes de la operación de Lolocar, por lo que éste no se hace responsable de los retrasos en la devolución de la garantía derivada de los procedimientos marcados por la entidad financiera emisora de la tarjeta.

10.12. De acuerdo a la presente normativa, La garantía no cubre dañosproducidos por accidentes, siniestros, choques, vandalización o robo de artefactos y dispositivos del vehículo, solo cubre deducible. En estos casos, procede hacer efectivo el seguro, de acuerdo al deducible señalado en el punto 10.10.

10.13. Los Usuarios manifiestan conocer y aceptar la comunicación de datos proporcionada por Lolocar tendrá como única finalidad la ejecución del Arriendo en los términos del Anuncio y la Reserva. Una vez comunicados los datos, LOLOCAR no será responsable del uso que Dueños o Conductores realicen de ellos.

11.Tiempo del Arriendo

11.1. Los períodos del arriendo deben ser de una duración determinada. El período mínimo es de una hora.

11.2. El tiempo invertido en la inspección del vehículo, tanto a la recogida como a la devolución, se entiende incluido dentro del arriendo.

11.3. El período inicial podrá ser prorrogado por el Conductor siempre y cuando se solicite a través de la plataforma y tendrá un plazo máximo para realizar una extensión (la que para todos los efectos se entiende como una nueva reserva) que vencerá 3 horas antes del término original del arriendo. La extensión debe ser aceptada por el Dueño. Los Dueños disponen de absoluta libertad para aceptar o declinar cualquier solicitud de prórroga.

11.4. Cualquier variación del período inicial pactado deberá ser registrado en la plataforma por ambas partes a efectos de perfeccionar la prórroga y que LOLOCAR proceda al cobro de la extensión, comisión, seguro, garantía y otros cobros que se puedan originar con motivo de la extensión. Cualquier variación del tiempo inicial que no sea acordad y registrada en la plataforma, perderá todos los beneficios otorgados en el arriendo, incluyendo el seguro.

11.5 LOLOCAR no se responsabiliza del pago de los retrasos o sanciones que no queden debidamente registrados en la plataforma.

11.6 Si el Conductor se retrasa en la devolución del vehículo sin acuerdo ni comunicación al Dueño, automáticamente se le cobrará el importe correspondiente al período de extensión de la operación más lo correspondiente a las sanciones resultantes de la política de indemnización.

11.7 Las devoluciones que se acuerden para antes de la finalización del período registrado en la plataforma, no implicarán la devolución del importe correspondiente a ese período ni a ningún otro tipo de indemnización.

12. Cancelación de reservas

12.1 Las reservas pueden ser canceladas de conformidad con el presente contrato quedando supeditadas a las cláusulas previstas en la política de indemnización.

12.2 El Conductor puede cancelar, sin penalización alguna, cualquier solicitud de reserva antes de la aceptación por parte del Dueño a través del proceso de reserva.

12.3 El Conductor debe y tiene la obligación de negarse a conducir cualquier vehículo si tiene razones para considerar que el vehículo no cumple con los requisitos exigidos para ser un vehículo LOLOCAR, establecidas en el punto 10.1. Bajo este supuesto, el importe de la reserva será devuelto al Conductor.

12.4 Los Conductores pueden cancelar su viaje a través de nuestro sitio o aplicación móvil, y la cancelación entra en vigencia de inmediato. El monto total a reembolsar dependerá de cuándo el Conductor cancele la reserva, la duración del viaje y el tipo de viaje. Se procederá al reembolso total cuando:

La reserva se perfecciona 25 horas o más antes del inicio del viaje, esta será reembolsada en su totalidad si el Conductor cancela con hasta 24 horas antes del inicio del viaje; y,
La reserva se perfecciona con menos de 25 horas antes del inicio del viaje, esta será reembolsada en su totalidad si el Conductor cancela máximo 1 hora después de haberse perfeccionado la reserva.

12.5 Cualquier decisión de un Conductor de conducir un vehículo dañado(excepto cuando el daño es puramente estético) será a cuenta y riesgo del Conductor. Y no estará cubierto por el Seguro contratado.

12.6. El Dueño debe negarse a permitir que un Conductor conduzca su vehículo si:

12.6.1. El Conductor no es apto para conducir. 

12.6.2. No es la persona identificada en la reserva.

12.6.3. No cumple con los requisitos para ser Conductor.

12.6.4. Se evidencia su intención de utilizar el vehículo de forma contraria a este contrato. Bajo los mencionados supuestos, el Dueño no incurrirá en sanción alguna por cancelación.

12.6.5. Si el Conductor se presenta en manifiesto estado de consumo de alcohol y/o drogas, en términos tales de constituir un peligro en la conducción.

12.7. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

12.8. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

13. Precio y pago del Arriendo

13.1. El precio de la transacción por día lo establece el Dueño de acuerdo con las características del coche, la demanda en su zona y la época del año(temporada baja, temporada media y temporada alta). Cualquier cambio en la tarifa no alterará el precio establecido para el móvil de una reserva ya confirmada o solicitada con anterioridad.

13.2. El precio definitivo a pagar en concepto de cada reserva queda fijado mediante el proceso de reserva a través de la página web o aplicaciones móviles de LOLOCAR, nunca mediante acuerdo entre las partes fuera de las plataformas.

13.3. LOLOCAR permite limitar el kilometraje por día a los Dueños de los vehículos que lo deseen. El exceso de kilómetros se cobrará a razón de $100/Km. LOLOCAR se compromete a no reclamar ninguna cantidad superior a este importe. Se entiende por día cualquier fracción horaria superior a 8 horas.

13.4. El Conductor debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito válida para que LOLOCAR pueda cobrar, por cuenta del propietario, los pagos requeridos en virtud del presente Contrato. 

13.5. La confirmación de una solicitud de reserva, vía proceso de reserva, otorga autoridad suficiente a LOLOCAR para proceder al cobro del precio de la transacción que se cargará a la tarjeta de crédito utilizada por el Conductor, así como el cobro de la garantía.

13.6. Los posibles pagos adicionales que pueden ser generados como consecuencia de una transacción son los siguientes:

13.6.1. Sanciones por incurrir el Conductor en alguno de los supuestos descritos en la política de indemnización y sanciones de este contrato, establecidas en el punto 21.;

13.6.2. Gastos generados por el incumplimiento, por parte del Conductor de los términos establecidos en el presente contrato;

13.6.3. Multas y costos administrativos y/o judiciales por mal estacionamiento, infracción de las normas de tráfico u otros delitos efectuados por el Conductor durante el uso del vehículo. Todas las multas cobradas y gestionadas por Lolocar se deberá incluir el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

13.6.4. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de la deuda o pagos atrasados del Conductor;

13.6.5. Cualquier otro importe debido a Lolocar por un Conductor en virtud del presente contrato.

13.7. Todos los demás pagos adicionales de este Contrato se reclamarán al Conductor por cuenta del Dueño, quien está obligado al pago desde el momento del registro en Lolocar, en el que se suscriben los presentes términos y condiciones. Cualquier incumplimiento de la presente cláusula otorga capacidad a Lolocar para reclamar el pago mediante vía judicial, a cuyos efectos el Conductor apodera en cuanto sea menester para efectuar dichas reclamaciones y acciones en su nombre e interés. No obstante, Lolocar no asegura el éxito de las acciones tomadas.

13.8. Si una tarjeta de crédito es rechazada por el emisor de la tarjeta, dejando a cualquier Usuario con un saldo pendiente, el Usuario deudor no podrá hacer o intentar hacer ninguna solicitud de reserva, hasta que el pago total del saldo pendiente sea recibido por Lolocar. Asimismo, se tomarán las medidas o acciones necesarias para proceder al cobro.

14. Entrega del vehículo

14.1 Una vez confirmada y pagada la reserva, el Dueño y el Conductor deben encontrarse, con puntualidad, en el momento y lugar acordados, de conformidad con lo establecido en la reserva de la página web y aplicaciones móviles.

14.2 El Dueño debe asegurar que el vehículo entregado cumple con los requisitos establecidos por Lolocar y que se encuentra en el mismo estado mostrado en el momento del registro del vehículo dentro del área privada de Usuarios Lolocar.

14.3 El Conductor debe mostrar su permiso de conducción y cédula de identidad válido y apto para su identificación. Si el Conductor no presenta su documentación o si los datos que ha proporcionado no son correctos y la reserva está en curso, pierde la totalidad de la operación.

14.4 Al inicio de cada arriendo, ambos Usuarios deberán realizar la inspección del vehículo con el fin de registrar las condiciones de entrega del automóvil, la limpieza y las anomalías previas al inicio de la operación y teniendo la obligación de dejarlas registradas. Lo anterior, de acuerdo a las instrucciones que se entregan en las páginas web o aplicaciones móviles propiedad de Lolocar. Este procedimiento podrá ser mediante la grabación de un video o la toma de fotos georreferenciadas que, a lo menos, debe incluir visual de todo el exterior del vehículo y del tablero encendido respecto del interior del vehículo. Sin la referida inspección, el seguro no cubrirá ningún tipo de daño que ocurra durante el periodo del arriendo. Con todo, si este procedimiento por razones técnicas no puede llevarse a cabo, el Usuario, deberá avisar, a través de la plataforma web o móvil propiedad de Lolocar, quienes a través de su equipo le proporcionarán ayuda para poder realizar el procedimiento.

14.5. Cualquier discrepancia a la entrega del vehículo debe ser comunicada en un plazo de 24 horas a hello@lolocar.cl a efecto de que Lolocar arbitre el desacuerdo y pueda tomar las medidas pertinentes.

14.6. LOLOCAR no se responsabiliza de los daños o incidencias que no se reflejen debidamente en ambas inspecciones, ya sea del inicio y término de cada arriendo.

14.7. El Dueño es el encargado y responsable de velar por el correcto cumplimiento del contrato.

14.8.  El Dueño debe asegurarse de no dejar ninguna de sus pertenencias en el vehículo antes de iniciar la transacción por parte del Conductor. Aquellas pertenencias que permanezcan en el vehículo lo hacen por cuenta y riesgo del Dueño. LOLOCAR no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier pérdida o daño sobre las mencionadas pertenencias.

15. Condiciones de uso del vehículo

15.1. Una vez que el Conductor toma posesión del vehículo este es responsable del uso del mismo hasta su devolución al Dueño, de conformidad con lo dispuesto en el presente contrato, con independencia de que sea devuelto durante, al final, o después de la expiración del período correspondiente.

15.2.  El vehículo debe ser conducido únicamente por la persona registrada como Conductor de la respectiva reserva. En el supuesto de que el Conductor, por causa sobreviniente, se vea imposibilitado de conducir, es obligación, de la esencia del presente contrato, informar a Lolocar de los datos del/los conductor/es adicional/es. Las siguientes condiciones se aplican al uso de cualquier vehículo durante la posesión del mismo por el conductor fuera o dentro del período de cada operación, en particular.

15.3. El Conductor:

15.3.1. No debe utilizar el vehículo para ser entregado a un tercero para su conducción, con o sin contraprestación económica.

15.3.2. No debe utilizar el vehículo para ningún propósito ilegal.

15.3.3. No debe utilizar el vehículo fuera de la carretera, o para participar en carreras, duelos, pruebas de fiabilidad del vehículo y velocidad, o para enseñar a conducir.

15.3.4. No debe utilizar el vehículo bajo la influencia de alcohol u otras drogas.

15.3.5. No debe llevar un número de pasajeros superior a la capacidad de asientos del vehículo.

15.3.6. No debe llevar equipaje que sobrecargue el vehículo.

15.3.7. No debe llevar ningún tipo de materiales peligrosos, tóxicos o inflamables, o bien cuyo traslado no esté prohibido por la ley, en el vehículo.

15.3.8. Siempre se debe conducir el vehículo de acuerdo con toda la normativa de circulación y seguridad vial.

15.3.9. Debe asegurarse de que el vehículo queda cerrado cuando no lo utilice.

15.3.10. Debe asegurarse de utilizar el combustible correcto al llenar el depósito del vehículo (y en caso de contaminación de combustible, el Usuario será́ responsable de todos los gastos relativos a la recuperación, la descontaminación, la reparación o el reemplazo de cualquier parte, como resultado de no añadir el combustible correcto).

15.3.11. Es responsable del vehículo, y de cualquier cosa que le suceda, durante su posesión, así́ como de los gastos, multas, sanciones o cualesquiera otras responsabilidades incurridas por su uso y mantenimiento.

15.3.12. Está totalmente prohibido vender, ceder o arrendar o dar ningún derecho legal sobre el vehículo o cualquiera de sus partes, ni del contrato.

15.3.13. Está prohibido fumar y permitir que otros fumen sin permiso expreso del Dueño, según se informa en la ficha del vehículo.

15.3.14. No permita animales en el vehículo sin permiso expreso del Dueño, según se informa en la ficha del vehículo; si el Dueño permitiera llevar mascotas, estas deben viajar con su correspondiente caja o manta. Se entiende que el vehículo se debe devolver limpio.

15.3.15. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para encender cualquier otro vehículo.

15.3.16. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para remolcar cualquier otro vehículo o cualquier otro elemento transportable.

15.3.17. Debe dar parte inmediato del extravío, hurto, robo, actos de vandalismo sobre el vehículo, tanto a las autoridades pertinentes como al Seguro, Lolocar y al Dueño.

15.3.18. Debe comunicar al Dueño de inmediato o al momento en que tome conocimiento de cualquier multa, sanción o responsabilidad incurrida durante la vigencia del arrendamiento.

15.4. Lolocar se reserva el derecho de exclusión de la plataforma, a aquellos Conductor que incumplan el punto 16.3.

15.5. En caso de avería en el transcurso de una transacción, el Conductor tiene la obligación de contactar con el Dueño para pactar el lugar donde el servicio de gruja debe llevar el coche. En caso de no hacerlo, el Conductor tendrá́ la obligación legal de hacerse cargo del traslado del coche al taller que decida el Dueño.

16. Devolución del vehículo

16.1. Al finalizar el periodo de una transacción, el Conductor debe devolver el vehículo puntualmente al Dueño en el lugar convenido en la reserva. El incumplimiento de esta cláusula deriva responsabilidades reguladas en la política de indemnización.

16.2. El Conductor no debe devolver el vehículo al Dueño antes de la expiración del periodo de una transacción, salvo que se acuerde lo contrario. No obstante, si un vehículo se devuelve anticipadamente, el precio completo de la operación por el periodo inicialmente reservado seguirá́ siendo exigible y se regirá́ de acuerdo a la política de indemnización. La devolución anticipada del vehículo no exime al Conductor y al Dueño de la revisión del mismo.

16.3. El vehículo, así́ como sus llaves y todos sus accesorios (manuales, herramientas de bloqueo, conectores de iPod, etc.) deben ser devueltos al Dueño en la misma condición en que se entregaron al comienzo.

16.4. Al término de cada arriendo, ambos Usuarios deberán realizar la inspección del vehículo con el fin de registrar las condiciones de entrega del automóvil, la limpieza y las anomalías previas al inicio de la operación y dejarlas registradas. Lo anterior, de acuerdo a las instrucciones que se entreguen en los sitios web o aplicaciones móviles propiedad de Lolocar. Este procedimiento podrá́ ser mediante la grabación de un video o la toma de fotos georreferenciadas que, a lo menos, debe incluir visual de todo el exterior del vehículo y del tablero encendido respecto del interior del vehículo. Sin la referida inspección, el seguro no cubrirá́ ningún tipo de daño que ocurra dentro del arriendo. Con todo, si este procedimiento por razones técnicas no puede llevarse a cabo, el Usuario, deberá́ dar aviso, a través de la plataforma web o móvil propiedad de Lolocar, quienes a través de su equipo le proporcionarán ayuda para poder realizar el procedimiento.

17. Cobro de sumas a favor del Propietario del Vehículo

17.1. Los Dueños deben proporcionar una cuenta corriente o cuenta vista valida y vigente a LOLOCAR a efectos de recibir las sumas derivadas de las operaciones del vehículo en virtud del presente Contrato.

17.2. LOLOCAR remunera sus servicios de puesta en contacto de los usuarios de la plataforma, dependiendo de la transacción en particular, desde un 5% a un 30% del valor del precio base de cada arriendo.

17.3. Igualmente, se le ingresan, si los hubiere, los importes correspondientes a sanciones y/o multas a las que tuvieran derecho de acuerdo con las cláusulas de este contrato.

17.4. Por los importes adicionales al pago por el período inicial, se autoriza a Lolocar a ejecutar los siguientes cobros a medida que venzan, mediante giro de recibo a su cuenta corriente o directamente como descuento del importe de renta obtenido:

17.4.1. Sanciones por incurrir el Dueño en alguno de los supuestos descritos en la política de indemnización y sanciones de este contrato.

17.4.2. Gastos generados por el incumplimiento, por parte del Dueño de acuerdo a los términos establecidos en el presente contrato.

17.4.3. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de cualquier deuda de un Dueño.

17.4.4. Cualquier otro importe debido a Lolocar por un Dueño en virtud del presente contrato.

18. Combustible y política de gastos imprevistos

18.1. El Dueño debe entregar el vehículo al Conductor al inicio de cada período con, al menos, un cuarto del depósito de combustible lleno. Se recomienda dejarlo lleno, así́ nos aseguramos que se devuelva lleno a efectos de facilitar el cálculo.

18.2. Al iniciar la transacción, Dueño y Conductor deben verificar el nivel del combustible, lo que deberá́ quedar documentado mediante registro fotográfico o video, según como se realice la inspección al vehículo.

18.3. Al finalizar el Conductor debe devolver el vehículo con al menos la misma cantidad de combustible que al recibirlo. En caso de devolver vehículo sucio, con menos combustible, etc, ir a tabla de multas.

19. Derechos y obligaciones de LOLOCAR

19.1 Lolocar tiene el derecho de hacer cumplir, dentro de los medios de que dispone, los términos y condiciones del presente Contrato a los Usuarios registrados Lolocar frente a cualquier incumplimiento de los mismos.

19.2 Lolocar se compromete a hacer todo lo posible para mantener y operar de manera estable, oportuna y continua el sitio web y aplicaciones móviles, de la Plataforma, pero no asume ninguna responsabilidad, en caso de que el servicio no se encuentre disponible por factores que se encuentran fuera de su gestión.

19.3. Lolocar directamente no se responsabiliza, ni tiene obligación alguna, respecto de:

19.3.1. El estado de los vehículos.

19.3.2. La veracidad y exactitud de los datos suministrados por los Usuarios s registrados

19.3.3. Cualquier información o contenido proporcionado por los Usuarios registrados en sus perfiles de Lolocar, u en otro lugar en el sitio web y aplicaciones móviles, o en relación con la contratación de cualquier vehículo.

19.3.4. Muerte o lesiones personales.

19.3.5. Daños a la propiedad, o daño parcial mayor o menor o pérdida de cualquier vehículo.

19.3.6. Cualquier daño o pérdida de cualquier pertenencia dejada en cualquier vehículo, por parte de los Usuarios.

19.3.7. El costo del combustible.

19.3.8. Costos adicionales.

19.3.9. Costos de las sanciones o multas de estacionamiento de tráfico.

19.3.10. Robo o avería de cualquier vehículo.

19.3.11. La cancelación de cualquier reserva, la retirada de cualquier vehículo del servicio, o de otros contenidos, si se hace de conformidad con el presente contrato.

19.4. Cualquier Usuario que presente una deuda y/o saldos pendientes y vencidos bajo cualquier concepto, Lolocar tiene la facultad de gestionar acciones de cobranza de forma extrajudicial, en los términos previstos en la ley, publicación en bases de datos y, en caso de que la morosidad supere los 30 días ejercer las acciones judiciales que correspondan.

19.5. Cargar a través del medio de pago del Usuario las multas de tránsito que se cursaren al vehículo durante su uso por este último.

19.6. Cargar a través del medio de pago del Usuarios los daños a los vehículos que fueran causados por su culpa y/o el deducible de los seguros aplicables y/o los montos no cubiertos por la póliza contratada por el Conductor.

19.7. Denunciar ante las autoridades públicas competentes todas aquellas actividades ilícitas cometidas por el Usuario con ocasión del contrato. Monitorear la conducción del Usuario a través de GPS y otros sensores.

19.8. Lolocar no se hace responsable de cualquier resultado de las acciones de sus Usuarios registrados en relación con el presente contrato, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, tergiversación o de otra manera, para:

19.8.1. Pérdidas de beneficios o ahorro, u oportunidad de negocio sufridos por los Usuarios;

19.8.2. Cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por cualquier Usuario.

19.9. De acuerdo con la cláusula anterior, la responsabilidad de Lolocar con los Usuarios registrados en relación con el presente contrato ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o tergiversación, se limita a la cantidad de cada reserva hecha por dichos Usuarios, así́ como a cualquier sanción prevista en la política de indemnización.

19.10. Lolocar solo será́ responsable de pagar a los Conductor en la medida en que Lolocar haya recibido estas cantidades del correspondiente Usuario infractor.

19.11. Ninguna disposición del presente Contrato será́ aplicable para excluir o limitar la responsabilidad Lolocar derivada de culpa o negligencia de la propia Lolocar como mero intermediario.

20. Política de indemnización y sanciones

20.1. Al registrarse en el sitio web y aplicaciones móviles, los Usuarios registrados se comprometen a pagar a Lolocar las cantidades previstas para las sanciones correspondientes según lo establecido en la política de indemnizaciónen las circunstancias previstas en el presente Contrato y el Anexo de Multas.

20.2. LOLOCAR se compromete a procurar el pago a los Usuarios registrados afectados por los importes previstos en la política de indemnización en las circunstancias establecidas en el presente Contrato.

20.3. Como Dueño quien acepta una reserva para su vehículo, tiene la obligación para con el Conductor de cumplir con los términos de la reserva. Lolocar confía en la capacidad de los Usuarios registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Conductor se aplican sanciones e indemnizaciones, contenidas en la correspondiente tabla.

20.4. Como Conductor quien recibe la aceptación de una reserva para un vehículo, tiene la obligación para con el Dueño del vehículo de cumplir con los términos de la reserva Lolocar confía en la capacidad de los Usuarios registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Dueño del vehículo se aplican sanciones e indemnizaciones, contenidas en la correspondiente tabla.

20.5. Lolocar, se imputa un 25 por ciento de las sanciones cobradas en concepto de indemnización por el mal uso del servicio proporcionado a los Conductores. El importe de las indemnizaciones o sanciones incurridas estánlibres de cargas por comisiones de Lolocar, salvo las comisiones derivadas de la transacción bancaria.

20.6. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

20.7. Sin perjuicio de sus derechos legales, si cualquier Usuario desea impugnar cualquier sanción aplicada por LOLOCAR en virtud de la Política de Indemnización, LOLOCAR lo tendrá en cuenta sin estar obligado a aceptar.

20.8. Si en el momento de la recogida del vehículo, el Conductor detecta que el coche no cumple con la descripción que se anuncia en su registro, este tendrá derecho a cancelar la reserva antes del inicio de la misma. En este caso, y una vez acreditado lo anterior, LOLOCAR devolverá al Conductor el importe íntegro.

21. Multas e infracciones de las normas de tráfico y contra la seguridad vial

21.1. Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de una transacción, el Conductor es responsable del importe de la multa, y del cargo de $ 100.000.- (más I.V.A) en concepto de gestión administrativa.

21.2. Lolocar enviará un email automático informando al interesado sobre la notificación con la información que se haya recibido del organismo competente.

21.3. Si un Conductor decide recurrir cualquier multa u otro cargo, este lo hará a su costa, y será responsable igualmente tanto del importe de la multa.

21.4. LOLOCAR solo gestionará aquellas multas que recaigan sobre infracciones cometidas por el Conductor durante el período de la transacción reflejado en nuestro sistema. No se gestionarán multas fuera de esos períodos, por ello es imprescindible que las partes comuniquen siempre a Lolocar cualquier variación del período inicial y final.

21.5.  En ningún caso Lolocar se hace responsable de asumir el importe de la multa.

21.6. Lolocar no se hará responsable de la gestión de ninguna multa una vez transcurridos 3 años o más, desde el momento de la infracción.

22. Hechos más allá del control razonable de LOLOCAR

22.1 Lolocar no será responsable, ya sea por incumplimiento o demora en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones si, la acción se ha retrasado, obstaculizado o impedido por cualquier causa fuera del control razonable de LOLOCAR.

23. Arbitraje y resolución de conflictos

23.1 Cualquier dificultad, controversia o conflicto, que se susciten entre las partes por cualquier motivo o circunstancia relacionada con el uso de nuestros Servicios serán sometidos a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. (en adelante, la “Cámara de Comercio”). El árbitro será nombrado por las partes de común acuerdo de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago. El árbitro nombrado de común acuerdo por las partes tendrá la calidad de arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. A falta de acuerdo respecto de la persona que actuará en el cargo de árbitro, la designación será efectuada por la Cámara de Comercio. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio, para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámarade Comercio de Santiago.

23.2 El hecho de que cualquiera de las partes haya recurrido a la Cámara de Comercio para el nombramiento de un árbitro significará la ausencia de acuerdo entre ellas con respecto a la designación del árbitro mutuamente aceptada. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

24. Invalidez parcial y sustitución por analogía

24.1 En caso de eventual invalidación de una de las cláusulas anteriormente mencionadas, la validez de las demás cláusulas queda inamovible. La cláusula invalidada se substituirá rápidamente por otra que corresponda y sea conforme a ley, que en su intención sea la que más se aproxime a la de la cláusula invalidada.

25. Legislación aplicable

25.1 Las presentes condiciones de uso están sujetas a lo establecido en la legislación nacional.

26. Política de privacidad de LOLOCAR

26.1 Para LOLOCAR es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales. Así, nuestra política de privacidad pretende garantizarte que:

26.1.1. Mediante el acceso al perfil personal, nuestros Usuarios podrán, en cualquier momento, modificar su información de identificación personal, así como añadir, modificar o eliminar los diferentes vehículos informados.

26.1.2. En cualquier momento, podrá cancelar su cuenta siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos.

26.1.3. LOLOCAR se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, su deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas legalmente establecidas.

26.2. Asimismo, el acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de LOLOCAR.

26.3. LOLOCAR solo con fines de seguridad, tiene la facultad de monitorear la flota que cuente con GPS instalado, verificando que los vehículos no saldrán del territorio nacional chileno, de acuerdo a la póliza de seguro.

26.4. Durante el arriendo nunca se compartirá la ubicación del vehículo con terceros para no vulnerar los derechos de privacidad de nuestros usuarios.

26.5. Los Conductores de los vehículos que cuenten con GPS instalado por LOLOCAR podrán pedir la ubicación de su vehículo solo si el vehículo no se encuentra con un arriendo vigente.

27. Condiciones del uso de la información (Acceso y Registro)

27.1. Para convertirse en Usuario, ya sea en la modalidad Dueño o Usuario, deberá facilitarnos la siguiente información para crear una cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, dirección y comuna de residencia, dirección de correo electrónico y una contraseña inicial. En caso de ser Dueñodeberá informar de datos del vehículo y como categoría, marca y modelo. Tras validar su identidad, se convierte en Usuario o usuario de la plataforma LOLOCAR.

27.2. Su perfil personal deberá incluir datos como Cédula nacional de identidad, dirección completa de residencia, número de móvil, tipo de móvil, fotografía personal opcional. En caso de ser Conductor además deberá informar del número de carnet de conducir y su fecha de vencimiento. En caso de ser Dueño además deberá informar de un número, cuenta bancaria y el titular de esta, datos del vehículo y accesorios (patente, tipo de combustible, cambio de marchas, número de plazas, número de puertas, año de fabricación, accesorios disponibles), condiciones de uso del coche.

27.3. Cualquier información que nos facilite al registrarse o en la sección perfil puede ser utilizada en la forma descrita en las Condiciones de uso y en esta Política de privacidad, incluyendo mostrar anuncios publicitarios a través del servicio. Si decide no recibir información comercial, podrá no percibir todos los beneficios de ser Usuario.

27.4. Al suscribirse a la plataforma entrega información sobre usted en el momento de crear una cuenta, por lo que está aceptando expresa y voluntariamente los términos y condiciones de esta Política de privacidad y las Condiciones de uso de LOLOCAR.

27.5. Como Usuario, tiene ciertas obligaciones con los otros Usuarios. Algunas de estas obligaciones están impuestas por las leyes y regulaciones aplicables y otras se han hecho habituales en comunidades de usuarios de Usuarios con los mismos intereses, como lo es LOLOCAR.

27.6. En todo momento, debe cumplir los términos y condiciones de las Políticasde privacidad y las Condiciones de uso vigentes. Esto incluye (I) respeto al derecho de propiedad intelectual o industrial que puedan pertenecer a terceros (como las marcas o fotografías), (II) no descargar o de cualquier modo distribuir cualquier información que pueda considerarse injuriosa, violenta, ofensiva, racista o xenofóbica o que pueda violar el propósito y el espíritu de LOLOCAR y sus Usuarios, (III) mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no compartirla con terceros, (IV) ser mayor de edad y estar en disposición de la documentación que se exige para ser Usuario pleno de LOLOCAR (V) LOLOCAR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario.

27.7. Para la confirmación de una reserva efectuada, de la disponibilidad de su vehículo así como para cualquier otra comunicación promocional o de publicidad, usted nos presta el consentimiento expreso para ello.

27.8. Desde LOLOCAR nos comunicaremos con usted mediante el correo electrónico y notificaciones publicadas en el sitio web y aplicaciones móviles de LOLOCAR o mediante cualquier otro medio disponible que usted nos haya facilitado, incluyendo mensajes de texto al móvil.

27.9. El cambio o modificación de su correo electrónico, así y como la revocación de su autorización para el envío de comunicaciones comerciales sin efectos retroactivos, se realizará desde su perfil personal.

27.10. Para el buen funcionamiento del objetivo de LOLOCAR será necesario poner en contacto a los diferentes Usuarios, por lo que desde su ingreso como Usuario de LOLOCAR, usted nos autoriza a comunicar aquellos datos necesarios para dicha comunicación y el buen entendimiento entre los diferentes Usuarios a fin de poder realizar la reserva y uso del vehículo dispuesto.