PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Dueños

  • Ser mayor de edad.
  • Ser el dueño del auto.
  • Tener la documentación del vehículo al día, incluyendo el permiso de circulación, la primera inscripción, el seguro obligatorio, la homologación o revisión técnica, y el padrón actualizado.
  • Mantener el auto en buenas condiciones de mantenimiento.

Los requisitos son tener la documentación del vehículo al día, cumplir con los elementos de seguridad que exige la ley de tránsito, ser el dueño del auto y que este no sea de un año anterior al 2009.

Cualquier usuario que se inscriba y complete la verificación de documentos con Lolocar puede solicitar alquilar tu auto. Pero es fundamental que apruebes su solicitud antes de que comience a usarlo, salvo que tengas el servicio de reserva instantánea

Vas a recibir el contrato de alquiler del auto por correo electrónico y también lo podrás encontrar en nuestra página web.

Lolocar procesará el pago al dueño dentro de las 48 horas posteriores a la finalización del arriendo. Te contactaremos para obtener tus detalles bancarios. No olvides cerrar el alquiler desde tu perfil una vez que te devuelvan el auto.

Es responsabilidad del usuario devolver el auto con el mismo nivel de nafta con el que lo recibió. Lolocar va a retener una garantía por 15 días, y al final de ese plazo, se van a descontar los gastos de tag y peajes si se usaron. Además, si el usuario cargó nafta, ese gasto también se va a descontar de la garantía.

Lolocar cobra una comisión del 20% sobre el total del alquiler. Te sugerimos tener en cuenta esta tarifa a la hora de ponerle precio a tu auto.

Te ofrecemos un seguro de hasta (DEFINIR EL MONTO EN PESO URUGAYO) para cubrir los daños cuando tu auto está en alquiler. Además, si decides instalar un GPS, también podemos brindarte cobertura contra el robo. Si estás interesado en el GPS Lolotrack, puedes solicitarlo aquí.

El seguro se le carga al usuario mediante Lolocar en colaboración con ASPOR. Este seguro se activará desde la confirmación de la reserva hasta la conclusión del arriendo del vehículo. La cobertura abarca robo, pérdidas totales y daños parciales (consulta la Póliza de seguro para más detalles). Los costos estarán desglosados en la tarifa final a abonar.

No es necesario que tengas un seguro propio. Sin embargo, es obligatorio que el usuario contrate la cobertura que ofrece Lolocar al utilizar nuestro servicio.

El seguro de Lolocar es contratado y pagado por el usuario y brinda cobertura desde el inicio hasta el final del período de arriendo.

Lolocar puede brindarte un auto de sustitución para uso personal si lo precisas, pero no puedes usarlo en nuestra plataforma.

Te sugerimos que te comuniques con el equipo de Lolocar, que te darán las indicaciones necesarias para solucionar tu problema

El alquiler se cobra por día, y podés fijar tu propia tarifa. Te sugerimos tener en cuenta los costos de los servicios en el precio total para ser competitivo.

Tenés la libertad de elegir el lugar donde los usuarios van a retirar y devolver tu auto, pero es importante que sea el mismo para ambas veces.

La tarifa se calcula por día, y cada dueño tiene la libertad de establecer tanto el precio del alquiler como el período de disponibilidad.

Es esencial que el cliente devuelva el vehículo en las mismas condiciones que lo recibió. El proceso de cobro solo se iniciará si el dueño solicita una limpieza adicional, la cual debe estar respaldada por fotos tomadas antes y después. La acumulación considerable de suciedad será manejada internamente por Lolocar, y de ser necesario, el costo será responsabilidad del usuario.

 

Al finalizar el recorrido, Lolocar retiene una comisión del 20% sobre el alquiler y luego realizará un depósito en la cuenta bancaria que tengas registrada en nuestro sistema, correspondiente a tu pago.

El costo de la nafta se calcula en función al kilometraje recorrido por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del período de arrendamiento.

Cuando subas tu auto a la plataforma, será necesario realizar una revisión tanto del interior como del exterior. Del mismo modo, el usuario también deberá efectuar revisiones al comienzo y al final del periodo de alquiler.

 

Si llega a registrarse un parte empadronado durante el arriendo, notificaremos al usuario y le brindaremos la opción de cancelarla. En caso de que el usuario decida no cancelarla, Lolocar también puede encargarse de pagarla, y posteriormente se facturará al usuario tanto la infracción como la comisión correspondiente.

Se debe notificar a la Lolocar para activar el seguro. Este cubre el valor comercial hasta un máximo de PENDIENTE. Se entregará un vehículo de reemplazo durante 15 días con copago.

Si el usuario no respeta el contrato de alquiler, será multado de acuerdo a la falta cometida.

Lolo Sin Llaves es una tecnología innovadora de Lolocar que permite a los dueños de automóviles gestionar el alquiler de sus autos de manera más eficiente y sin contacto físico. Esta tecnología ‘Sin Llaves’ posibilita abrir y cerrar el automóvil a través de la aplicación de Lolocar, facilitando el proceso de alquiler. Lolocar se encarga de la instalación del sistema, lo que a su vez incrementa las oportunidades de alquiler para los dueños, ya que pueden controlar de forma remota quién alquila su auto y cuándo. Además, el usuario que alquila el auto puede recogerlo y devolverlo sin necesidad de interacción directa con el dueño. La aplicación permite documentar el estado del vehículo mediante fotos o videos, y registra automáticamente detalles importantes como el nivel de naftae y el kilometraje, simplificando así todo el proceso de alquiler para ambas partes

Quiero contratar

Es clave que el dueño avise a Lolocar si tiene un seguro particular. Si no lo hace y sucede un accidente, la aseguradora de Lolocar no estaría obligada a hacerse cargo de los costos de indemnización. Esto implica que si el dueño del auto no informa sobre su seguro propio y ocurre un accidente, los costos relacionados caerían directamente sobre él

Usuarios

  1. Ingresa la ubicación donde querés ir a buscar un auto.
  2. Elegí el auto que mejor se adapte a tus preferencias.
  3. Esperá la aprobación del dueño (el tiempo máximo de espera es de 1 hora).

El registro lo podés hacer con tu cuenta de Facebook, Gmail o bien creando tu usuario desde la web o la aplicación.

Podés pagar a través de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito.

Lolocar va a procesar el reembolso a la cuenta que tengas registrada en nuestro sistema en un lapso de 48 horas.

El tiempo promedio estimado para la devolución es de 5 a 10 días hábiles.

El cálculo del gasto en nafta se basa en la distancia recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del período de alquiler.

Sí, al momento de entregar el auto, se va a respaldar visualmente la cantidad de nafta disponible mediante fotos. Si en el momento de la devolución la cantidad de nafta es menor, se va a aplicar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del usuario. Este cargo incluirá el costo actual de la nafta en el mercado, más un ajuste por no cumplir con las políticas de alquiler.

Se cobrará una multa y se descontará el valor correspondiente a la nafta al momento de reembolsar la plata de la garantía

¡Por supuesto! Vos decidís cuándo alquilar. Mínimo 90 minutos por auto. Solo recordá coordinar con el dueño.

Te recomendamos que te comuniques tanto con el dueño del auto como con el equipo de Lolocar.

Correcto, el cargo por el alquiler empieza desde el momento en que se retira el auto y sigue hasta el momento de su devolución.

Es fundamental avisarle al dueño de forma inmediata.

Sí, estos gastos pueden incluir cargos por telepeaje, peajes, estacionamientos o multas durante el período de alquiler.

En caso de cualquier problema, es importante que te comuniques de inmediato con Lolocar. Estamos acá para darte una mano y solucionar la situación de la mejor manera posible.

En caso de estar en esa situación:

  1. El usuario tiene que avisarle a Lolocar sobre el incidente.
  2. Además, el usuario debe informar a la aseguradora y seguir sus instrucciones detalladas.
  3. El equipo de Lolocar se va a encargar de comunicarse con el dueño para manejar la situación de manera efectiva.

Te sugerimos que te comuniques con el equipo de Lolocar al siguiente número: +569 6294 5835.

Una vez que hayas terminado de usar el auto, es importante hacer un escaneo en la plataforma para confirmar que todo esté en orden

El equipo de Lolocar se encargará de avisarle al usuario para que realice el pago, ya sea directamente o a través de Lolocar.

Lolocar tiene un plazo máximo de 30 días para notificar cualquier costo adicional relacionado con los servicios de pase electrónico, peajes y estacionamientos públicos.

El usuario debe devolver el auto en las mismas condiciones en que lo recibió. El proceso de cobro se activará solo si el propietario solicita una limpieza adicional, respaldada por fotos tanto antes como después de la entrega. Si se encuentra un nivel significativo de suciedad, el equipo interno de Lolocar se encargará de ello.

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