Preguntas frecuentes para dueños y conductores
Dueños
- Ser mayor de edad.
- Ser el propietario del automóvil.
- Poseer la documentación actualizada del vehículo, incluyendo permiso de circulación, primera inscripción, seguro obligatorio, homologación o revisión técnica, y padrón actualizado.
- Mantener el vehículo en adecuadas condiciones de mantenimiento.
Los requisitos incluyen tener los documentos del vehículo actualizados, cumplir con los elementos de seguridad requeridos por la ley de tránsito, ser el dueño del auto y que este no sea más antiguo que el año 2009.
En Lolocar, cualquier conductor que se registre y complete satisfactoriamente el proceso de verificación de documentos está habilitado para solicitar el arriendo de tu automóvil. Sin embargo, es crucial que apruebes cada solicitud antes de permitir el uso de tu vehículo. Excepcionalmente, si optas por el servicio de reserva instantánea, las solicitudes se aprueban automáticamente, facilitando un proceso más rápido para ambas partes
Recibirás el contrato de arriendo del vehículo a través del correo electrónico y también estará disponible en nuestra página web.
Lolocar asegura el procesamiento del pago al dueño del vehículo dentro de las 48 horas siguientes a la finalización del arriendo. Si aún no has añadido los detalles de tu cuenta bancaria en la aplicación o en la página web, nos pondremos en contacto contigo para obtenerlos y efectuar la transferencia adecuada. Es importante que no olvides concluir oficialmente el proceso de arriendo en tu perfil una vez que hayas recibido el auto de vuelta.
La responsabilidad del conductor incluye la devolución del vehículo con el mismo nivel de combustible con el que fue recibido. Lolocar mantendrá una garantía durante 15 días; al término de este período, se deducirán de dicha garantía los costos por el uso de tags y peajes, en caso de que hayan sido utilizados. Además, si el conductor no repone el combustible al nivel inicial, este costo también se descontará de la garantía.
Lolocar aplica una comisión del 20% sobre el monto del arriendo. Te recomendamos considerar esta tarifa al establecer el precio de tu auto.
Te ofrecemos un seguro de hasta 600 UF para cubrir los daños cuando tu auto está en arriendo. Además, si decides instalar un GPS, podemos brindarte cobertura contra robo.
El seguro se le carga al conductor mediante Lolocar en colaboración con ASPOR. Este seguro se activará desde la confirmación de la reserva hasta la conclusión del arriendo del vehículo. La cobertura de pérdidas totales y daños parciales la pueden consultar en la Póliza de seguro (en el footer de nuestra página) para más detalles. Los costos estarán desglosados en la tarifa final a abonar.
No es requerido que tengas un seguro propio. No obstante, es obligatorio adquirir la cobertura proporcionada por Lolocar al utilizar nuestro servicio.
El seguro de Lolocar es contratado y pagado por el conductor y brinda cobertura desde el inicio hasta el final del período de arriendo.
Lolocar puede proporcionarte un auto de reemplazo para uso personal si lo necesitas, pero no se puede utilizar para subirlo a nuestra plataforma.
Te recomendamos ponerte en contacto con el equipo de Lolocar, quienes te proporcionarán las instrucciones necesarias para resolver tu problema.
El arriendo se calcula por día, y tienes la opción de establecer tu propia tarifa. Te recomendamos considerar la inclusión de los costos de los servicios en el precio total para mantener la competitividad.
Tienes la flexibilidad de elegir el lugar donde los conductores recogerán y devolverán tu auto, pero es importante que sea el mismo en ambas ocasiones.
La tarifa se determina por día, y cada dueño tiene la autonomía de fijar tanto el costo del arriendo como el período de disponibilidad.
Es esencial que el conductor devuelva el vehículo en las mismas condiciones en las que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente si el dueño solicita una limpieza adicional, respaldada por fotos antes y después. La acumulación de suciedad considerable será gestionada internamente por Lolocar, y si es necesario, el costo recaerá en el conductor.
Al concluir el recorrido, Lolocar retiene una comisión del 20% sobre el arriendo y posteriormente realizará un depósito en la cuenta bancaria que tengas registrada en nuestro sistema, correspondiente a tu pago.
El costo de la bencina se calcula en función al kilometraje recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del período de arrendamiento.
Cuando subas tu auto a la plataforma, será necesario realizar un escaneo tanto del interior como del exterior. Del mismo modo, el conductor también deberá efectuar escaneo al comienzo y al final del periodo de arriendo.
Si llega a registrarse un parte empadronado durante el arriendo, notificaremos al conductor y le brindaremos la opción de cancelarla. En caso de que el conductor decida no cancelarla, Lolocar también puede encargarse de pagarla, y posteriormente se facturará al conductor tanto la infracción como la comisión correspondiente.
Se debe notificar a la Lolocar para activar el seguro. Este cubre el valor comercial hasta un máximo de UF600. Se entregará un vehículo de reemplazo durante 15 días con copago.
Si el conductor no cumple con el contrato de arriendo, será multado de acuerdo a la falta cometida.
Lolo Sin Llaves es una tecnología innovadora de Lolocar que permite a los dueños de automóviles gestionar el arriendo de sus autos de manera más eficiente y sin contacto físico. Esta tecnología «Sin Llaves» posibilita abrir y cerrar el automóvil a través de la aplicación de Lolocar, facilitando el proceso de arriendo. Lolocar se encarga de la instalación del sistema, lo que a su vez incrementa las oportunidades de arriendo para los dueños, ya que pueden controlar de forma remota quién arrienda su auto y cuándo. Además, el conductor que arrienda el auto puede recogerlo y devolverlo sin necesidad de interacción directa con el dueño. La aplicación permite documentar el estado del vehículo mediante fotos o videos, y registra automáticamente detalles importantes como el nivel de combustible y el kilometraje, simplificando así todo el proceso de arrendamiento para ambas partes.
Es fundamental que el dueño informe a Lolocar si cuenta con un seguro particular. En caso de no hacerlo, en situaciones de accidentes, la compañía de seguros de Lolocar no estaría obligada a cubrir los costos de indemnización. Esto significa que si el dueño del vehículo no declara la existencia de su seguro propio, y ocurre un accidente, los costos asociados recaerían directamente en él.
La reserva instantánea significa que, como dueño, aceptas automáticamente cualquier solicitud de arriendo, sin la necesidad de aprobar o rechazar individualmente cada una. Para el conductor, esto se traduce en una aceptación inmediata de su solicitud de arriendo.
Significa que como dueño, estás dispuesto a aceptar que el conductor devuelva el vehículo con cualquier nivel de combustible al final del período de arriendo. En otras palabras, no es necesario que el conductor llene el tanque de combustible al mismo nivel en el que lo recibió. Esta opción puede hacer que el proceso de arriendo sea más conveniente tanto para ti como para el conductor, ya que elimina la necesidad de preocuparse por el nivel de combustible al final del arriendo.
Con este servicio, los conductores solicitan una reserva y esperan tu aprobación, lo que garantiza un control más detallado sobre quién arrienda tu vehículo. Este paso adicional no solo asegura una mayor seguridad y adecuación del conductor al vehículo, sino que también mantiene la calidad del servicio ofrecido. Al implementar la Solicitud de Reserva, estás garantizando una mayor seguridad, haciendo que tu oferta se destaque por su atención y calidad. Este enfoque centrado en la seguridad y personalización no solo hace que tu servicio sea más exclusivo en el mercado, sino que también fortalece la relación de confianza entre el conductor y tú, beneficiando a ambas partes con un sistema de reserva más seguro.
Conductores
- Tener al menos 18 años de edad.
- Poseer un carnet de conducir válido.
- Contar con un mínimo de un año de antigüedad en la licencia de conducir.
- Ingresa la ubicación donde deseas ir a buscar un automóvil.
- Selecciona el auto que mejor se adapte a tus preferencias.
- Espera la aprobación del dueño (el tiempo máximo de espera es de 1 hora).
El registro puedes hacerlo con tu cuenta de Facebook, Gmail o bien crear tu usuario desde la web o aplicación.
Puedes pagar a través de webpay con tarjeta de crédito o mercado pago.
Lolocar procesará el reembolso a la cuenta que tengas registrada en nuestro sistema en un lapso de 48 horas.
El tiempo promedio estimado para la devolución es de 5 a 10 días hábiles.
El cálculo del gasto en combustible se basa en la distancia recorrida por el vehículo desde el inicio hasta la finalización del periodo de arriendo.
Sí, al efectuar la entrega del auto, se respaldará visualmente la cantidad de combustible disponible mediante fotografías. Si en el momento de la devolución la cantidad de combustible es inferior, se procederá a aplicar un cargo adicional en la tarjeta de crédito del conductor. Dicho cargo estará compuesto por el costo actual del combustible en el mercado, sumado a un ajuste por el incumplimiento de las políticas de contratación.
Se cobrará una multa y se descontará el valor correspondiente a la bencina al momento de reembolsar el dinero de la garantía.
¡Por supuesto! Tú decides cuándo arrendar. Mínimo 90 minutos por auto. Sólo recuerda coordinar con el dueño.
Te recomendamos que te comuniques tanto con el dueño del auto como con el equipo de Lolocar.
Contáctate con el equipo de Lolocar.
Correcto, el cargo por el arriendo comienza a partir del instante en que se retira el vehículo y se extiende hasta el momento de su devolución.
Es esencial notificar al dueño de forma inmediata.
Sí, estos gastos pueden incluir cargos por tags, peajes, estacionamientos o multas durante el período de arriendo.
En caso de cualquier problema, es importante que te contactes de inmediato con Lolocar. Estamos aquí para brindarte asistencia y resolver la situación de la mejor manera posible.
En caso de estar en esa situación:
- El conductor debe notificar a Lolocar sobre el incidente.
- El conductor, además debe informar a la aseguradora y seguir sus instrucciones detalladas.
- El equipo de Lolocar se encargará de contactar al dueño para gestionar la situación de manera efectiva.
Te sugerimos comunicarte con el equipo de Lolocar al siguiente número: +569 6294 5835
Una vez que hayas finalizado el uso del auto, es importante realizar un escaneo en la plataforma para confirmar que todo esté en orden.
El equipo de Lolocar se encargará de notificar al conductor para llevar a cabo el pago, ya sea directamente o a través de Lolocar.
Lolocar dispone de un plazo máximo de 30 días para informar cualquier cargo adicional relacionado con los servicios de tag, peajes y estacionamientos públicos.
El conductor debe devolver el auto en la mismas condiciones que lo recibió. El proceso de cobro se activará únicamente cuando el dueño requiera una limpieza adicional, respaldada por fotografías tanto antes como después de la entrega. En caso de detectarse un nivel significativo de suciedad, el equipo interno de Lolocar se encargará.
La reserva instantánea es un servicio conveniente que te permite arrendar un vehículo de manera rápida y sencilla. Cuando eliges un vehículo con reserva instantánea, no tienes que esperar a que el dueño apruebe tu solicitud de arriendo. En cambio, tu solicitud se acepta de inmediato y puedes asegurarte de que el vehículo estará disponible para ti en la fecha y hora que necesitas. Esto significa menos tiempo de espera y una experiencia de arriendo más ágil.
Cuando un auto en arriendo menciona «combustible incluido», significa que el dueño del vehículo está dispuesto a proporcionarte el automóvil con cualquier nivel de combustible y no te exigirá que lo devuelvas con el mismo nivel. Esto puede ser muy conveniente para ti, ya que no tendrás que preocuparte por llenar el tanque antes de devolver el vehículo. Simplemente, puedes utilizar el automóvil según tus necesidades y dejarlo con el nivel de combustible que tengas al final del período de arriendo. Es importante tener en cuenta esta información al seleccionar un vehículo, ya que puede facilitar tu experiencia de arriendo y brindarte mayor flexibilidad.
Con este servicio, como conductor, puedes solicitar una reserva y esperar la aprobación del dueño del vehículo. Esto asegura un control más detallado sobre quién arrienda su vehículo. Este proceso adicional no solo garantiza una mayor seguridad y adecuación tuya al vehículo, sino que también asegura que el servicio ofrecido mantenga un alto nivel de calidad.
Esto hace que su oferta se destaque por su atención y calidad. Este enfoque centrado en la seguridad y la personalización no solo hace que el servicio sea más exclusivo en el mercado, sino que también fortalece la relación de confianza entre el dueño y tú como conductor.