Términos y Condiciones de uso

1. Definiciones

1.1. Usuario: Se refiere a cualquier persona física o jurídica (a través de su representante o persona autorizada) que utiliza los Servicios, páginas web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR y ha sido debidamente registrada y validada de acuerdo a estos términos y condiciones.

1.2. Dueño: Corresponde a aquella persona natural o jurídica (a través de su representante o persona autorizada), debidamente registrado y validado, de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones, que publica su vehículo sin conductor a través de cualquiera de las páginas web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR.

1.3. Conductor: Se refiere a cualquier persona natural o jurídica (a través de su representante o persona autorizada), debidamente registrado y validada, de acuerdo a lo establecido en estos términos y condiciones, que desea alquilar un vehículo por un periodo determinado de tiempo por el cual será considerado como el conductor, a través de cualquiera de las páginas web y aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR.

1.4. Anuncio: Corresponde a la publicación de uno o varios automóviles que un Dueño ofrece para arrendar a través del Sitio Web, de la Aplicación o de los Servicios.

1.5. LoloFee: Comisión que tiene derecho Lolocar y que cobra a los Usuarios en cada arriendo por el uso de la plataforma.

1.6. Reserva Instantánea: Modalidad de publicación que permite a los Dueños de vehículos listar sus autos para alquiler de manera que todas las solicitudes de reserva que reciban se acepten automáticamente por defecto, sin necesidad de aprobación manual. En este modo, las reservas se confirman de inmediato tan pronto como un arrendatario realiza una solicitud. Esto simplifica el proceso de alquiler, brindando comodidad tanto a los propietarios como a los arrendatarios al eliminar la espera por la aprobación y facilitando la disponibilidad inmediata de los vehículos.

1.7. Solicitud de Reserva: Opción en la plataforma, que permite a los Dueños publicar sus autos para alquiler, pero con la capacidad de revisar y aprobar manualmente cada solicitud de reserva que reciban. Bajo este modo, los propietarios tienen el control total sobre la aceptación o rechazo de cada reserva.

2. Identidad del titular de la Web

2.1. El servicio de LOLOCAR, es propiedad de Taca SpA Rut: 77.101.982-K. denominado en este documento como LOLOCAR.

2.2. Y, de otra parte, la persona física o jurídica, en adelante, el Usuario registrado, que accede a la página para informarse y contratar los servicios ofertados a través del sitio web y aplicaciones móviles.

2.3. Está completamente prohibido utilizar LOLOCAR para pedir a los Conductores realizar reservas por otras aplicaciones y esto se aplica tanto a Dueños como Conductores. En caso de incumplir este punto, el sistema bloqueará la cuenta.

3. Propiedad Industrial e Intelectual

4.1. El servicio de LOLOCAR permite la interrelación entre sus Usuarios registrados para la gestión y administración de vehículos entre ellos para uso particular. LOLOCAR en ningún supuesto actúa como arrendador o arrendatario, sino como mero intermediario.

4.2. La utilización de El servicio de LOLOCAR supone un acuerdo entre el Usuario registrado y LOLOCAR, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todos y cada uno de los términos y condiciones publicados por LOLOCAR, en la versión publicada y vigente en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, LOLOCAR recomienda al Usuario registrado de LOLOCAR leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio web y aplicaciones móviles.

4.3. Queda prohibido el acceso y uso de El servicio de LOLOCAR a los menores de edad, por lo que el Usuario registrado declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para ofrecer y adquirir los servicios ofrecidos a través de las distintas plataformas de LOLOCAR de conformidad con los presentes términos y condiciones, que comprende y entiende en su totalidad.

4.4. LOLOCAR, con el objeto de garantizar a los Usuarios el adecuado funcionamiento y una mejor calidad de servicio, podrá alterar, en cualquier momento y sin previo aviso, el diseño, presentación y/o configuración de El servicio de LOLOCAR, así como algunos o todos los contenidos, y modificar los términos y condiciones generales requeridos para utilizar los mismos.

5. Registro de Usuarios en LOLOCAR

5.1. El Servicio solo será accesible para los Usuarios registrados en las páginas web y aplicaciones móviles de propiedad de LOLOCAR y solo podrá ser utilizado por estos. Para registrarse, verificarse y acceder al Servicio, los Usuarios deberán cumplir las siguientes condiciones acumulativas:

8.2.1. Ser una chilena(o) o residente en territorio nacional. Para Conductor extranjeros deben facilitar copia del pasaporte y permiso de conducir, válido y vigente mediante el proceso de registro establecido.

8.2.2. Tener permiso B de conducción, al menos con 1 año de antigüedad, en vigor y sin hallarse afecto a ninguna suspensión o prohibición de uso.

8.2.3. Disponer de tarjeta de crédito y/o débito válida para poder realizar los pagos online.

8.2.4. No haber sido condenado por conducir bajo la influencia de estupefacientes o bebidas alcohólicas durante los últimos tres años.

8.3. El Conductor al completar su registro garantiza a LOLOCAR y a todos los Dueños registrados en LOLOCAR que acepten reservas que ellos son conductores que cumplen con los requisitos del punto 8.2. durante todos y cada uno de los períodos.

8.4. Los Conductores deben mantener sus datos de perfil actualizados, e informar inmediatamente a LOLOCAR si detectan que ya no cumple/n con los requisitos del punto 8.2.

8.5. Si después de haberse registrado como Conductor, cualquier conductor dejara de cumplir con los requisitos del punto 8.2. debe inmediatamente darse de baja de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el conductor LOLOCAR identifica un incumplimiento de dichos requisitos, debe dejar de efectuar reservas, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada, asumiendo el costo asociado previsto en la política de indemnización.

8.6. Si un Conductor ya registrado, posteriormente, no cumple con los requisitos del punto 8.2. y el Usuario no elimina su perfil, LOLOCAR puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia. LOLOCAR, no obstante, no tiene ninguna obligación de hacerlo. LOLOCAR no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiera ser cumplida.

8.7. LOLOCAR se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro de aquellos Conductores que considere objetivamente que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 8.2.

8.8. No obstante, el procedimiento de reserva requiere a los Conductores de LOLOCAR confirmar que cumplan con los requisitos pertinentes cada vez que efectúen una solicitud de reserva.

8.9. El Conductor declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Conductor se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada en tanto a la información personal como a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo/s.

8.10. El Conductor responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LOLOCAR el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. LOLOCAR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el usuario.

8.11. El Conductor es el responsable legal de introducir sus datos completos en el registro, si por el hecho de no haber introducido sus datos de manera correcta no se puede activar el proceso de contratación automática del seguro, el Conductor será el único responsable de las incidencias que ocurran.

8.12. El Conductor tiene la obligación de completar su registro correctamente con todos los datos personales que se le solicitan. En caso de no tenerlo completado antes del inicio de la transacción, la reserva se cancelará y el importe pagado no le será reembolsado.

9. Registro de Dueños en LOLOCAR

9.1. Cualquier persona física o jurídica chilena o residente en territorio chileno, propietario de un vehículo con matrícula chilena, que cumpla con los requisitos abajo mencionados y que, además, cumpla con los términos y condiciones del presente Contrato es apto para convertirse en Dueño mediante la creación de un perfil personal y el registro del/los vehículo/s a través del proceso de registro de propietario y vehículo.

10.1.5. Disponer de la rueda de repuesto con sus correspondientes herramientas, triángulos de señalización de peligro, chaleco reflectante homologado y partes amistosos en formato europeo, así como cualquier otro elemento obligado por la legislación vigente en cada momento para su correcta circulación.

10.1.6. Disponer de la documentación obligatoria (permiso de circulación, último recibo del seguro SOAP y la ficha técnica del vehículo) en cada momento.

10.2. El Dueño registrado en LOLOCAR al completar su registro garantiza a LOLOCAR y a todos los Usuarios registrados en LOLOCAR que efectúen reservas y que el vehículo cumple con los requisitos del punto 10.1.

10.3. Los Dueños registrados en LOLOCAR deben mantener sus datos de perfil y los de su/s vehículo/s actualizados, e informar inmediatamente a LOLOCAR si se percatase de que su/s vehículo/s ya no cumplen con los requisitos del punto 10.1.

10.4. Si después de haberse registrado como Dueño en LOLOCAR cualquier vehículo dejara de cumplir con los requisitos del punto 10.1., debe inmediatamente retirar el vehículo de su perfil. Por todo ello, tan pronto como el Dueño identifica un incumplimiento de dichos requisitos del vehículo debe dejar de aceptar cualquier reserva, así como cancelar cualquier reserva aceptada y no comenzada. Asumiendo el costo asociado a la misma, previsto en la política de indemnización, salvo casos de fuerza mayor, como averías imprevistas no derivadas de la falta de mantenimiento del vehículo.

10.5. Si un vehículo que haya sido registrado posteriormente no cumple con los requisitos del punto 10.1. y el Dueño no elimina el vehículo de su perfil, LOLOCAR puede, si lo detecta, eliminarlo por cuenta propia del perfil del Dueño, no obstante no tiene ninguna obligación de hacerlo. LOLOCAR no incurrirá en ninguna responsabilidad por cualquier tipo de reserva que ya no pudiere ser cumplida o de las que se hayan realizado con vehículos que no cumplan el punto 10.1.y el Dueño no haya informado debidamente.

10.6. LOLOCAR se reserva el derecho de denegar o cancelar el registro sin expresión de causa, de aquellos vehículos que considere que no cumplen con los requisitos establecidos en el punto 10.1.

10.7.  El Dueño declara ser pleno conocedor de la información suministrada. En este sentido, el Dueño se responsabiliza de la veracidad de la información facilitada, en tanto a la información personal (Nombre, Apodo, fotografía, datos personales de contacto) a la información objetiva y comentarios sobre el/los vehículo/s (marca, modelo, potencia (CV), tipo de gasolina, número de ocupantes, número de puertas, cambio de marchas, extras del vehículo, comentarios del Dueño, disponibilidad del vehículo para ser alquilado) así como a la información simplificada sobre el/los vehículo/s (imagen del vehículo, marca, modelo, precio por día, valoración del vehículo, localización en el mapa, estado del vehículo, etc.).

10.8. El Dueño responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose LOLOCAR el derecho a excluir, sin expresión de causa, los servicios ofrecidos a todos los registrados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones legales. LOLOCAR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos suministrados por el Usuario registrado.

10.9. El Dueño tiene la obligación de tener el registro de su vehículo debidamente cumplimentado con todos los datos que le solicita la página. Si por la falta de alguno de estos datos (dirección del vehículo, nombre y apellido del propietario etc…) no se puede contratar el seguro al iniciar la operación, la responsabilidad legal de circular sin seguro en el transcurso de la reserva será única y exclusivamente del Dueño.

11. Reserva de vehículos

11.1. El Conductor podrá acceder a los Anuncios publicados por los Dueños directamente a través de las páginas web y aplicaciones móviles de propiedad de LOLOCAR, mediante las herramientas de acceso y búsqueda puestas a su disposición.

11.12. De acuerdo a la presente normativa, La garantía no cubre daños producidos por accidentes, siniestros, choques, vandalización o robo de artefactos y dispositivos del vehículo, solo cubre deducible. En estos casos, procede hacer efectivo el seguro, s, de acuerdo al deducible señalado en el punto 11.10.

12. Tiempo del Arriendo

12.1. Los períodos del arriendo deben ser de una duración determinada. El período mínimo es de una hora.

12.2. El tiempo invertido en la inspección del vehículo, tanto a la recogida como a la devolución, se entiende incluido dentro del arriendo.

12.3. El período inicial podrá ser prorrogado por el Conductor siempre y cuando se solicite a través de la plataforma y tendrá un plazo máximo para realizar una extensión (la que para todos los efectos se entiende como una nueva reserva) que vencerá 3 horas antes del termino original del arriendo. La extensión debe ser aceptada por el Dueño. Los Dueños disponen de absoluta libertad para aceptar o declinar cualquier solicitud de prórroga.

12.4. Cualquier variación del período inicial pactado deberá ser registrado en la plataforma por ambas partes a efectos de perfeccionar la prórroga y que LOLOCAR proceda al cobro de la extensión, el seguro y otros cobros que se puedan originar con motivo de la extensión. Cualquier variación del tiempo inicial que no sea acordad y registrada en la plataforma, perderá todos los benificios otorgados en el arriendo, incluyendo el seguro.

12.5 LOLOCAR no se responsabiliza del pago de los retrasos o sanciones que no queden debidamente registrados en la plataforma.

12.6 Si el Conductor se retrasa en la devolución del vehículo sin acuerdo ni comunicación al Dueño, automáticamente se le cobrará el importe correspondiente al período de extensión de la operación más lo correspondiente a las sanciones resultantes de la política de indemnización.

13.2 El Conductor puede cancelar, sin penalización alguna, cualquier solicitud de reserva antes de la aceptación por parte del Dueño a través del proceso de reserva.

13.3 El Conductor debe y tiene la obligación de negarse a conducir cualquier vehículo si tiene razones para considerar que el vehículo no cumple con los requisitos exigidos para ser un vehículo LOLOCAR, establecidas en el punto 10.1. Bajo este supuesto, el importe de la reserva será devuelto al Conductor.

13.4 Los Conductores pueden cancelar su viaje a través de nuestro sitio o aplicación móvil, y la cancelación entra en vigencia de inmediato. El monto total a reembolsar dependerá de cuándo el conductor cancele el viaje, la duración del viaje y el tipo de viaje. Se procederá al reembolso total cuando:

• La reserva se perfeccione 25 horas o más antes del inicio del viaje, será reembolsada en su totalidad si el Conductor cancela hasta con 24 horas antes del inicio del viaje; y,

• La reserva se perfecciona con menos de 25 horas antes del inicio del viaje, será reembolsada en su totalidad si el Conductor cancela máximo 1 hora después de haberse perfeccionado la reserva.

13.5 Cualquier decisión de un Conductor de conducir un vehículo dañado (excepto cuando el daño es puramente estético) será a cuenta y riesgo del conductor LOLOCAR. Y no estará cubierto por el Seguro contratado.

13.6.1. El Conductor no es apto para conducir. 

13.6.2. No es la persona identificada en la reserva.

13.6.3. No cumple con los requisitos para ser conductor LOLOCAR.

13.6.4. Se evidencia su intención de utilizar el vehículo de forma contraria a este contrato. Bajo los mencionados supuestos, el Dueño no incurrirá en sanción alguna por cancelación.

13.6.5. Si el Conductor se presenta en manifiesto estado de consumo de alcohol y/o drogas, en términos tales de constituir un peligro en la conducción.

13.7. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

13.8. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

14. Precio y pago del Arriendo

14.3. LOLOCAR permite limitar el kilometraje por día a los Dueños de los vehículos que lo deseen. El exceso de kilómetros se cobrará a razón de $100/Km. LOLOCAR se compromete a no reclamar ninguna cantidad superior a este importe. Se entiende por día cualquier fracción horaria superior a 8 horas.

14.4. El Conductor debe proporcionar una tarjeta de crédito para que LOLOCAR pueda cobrar, por cuenta del propietario, los pagos requeridos en virtud del presente Contrato. 

14.5. La confirmación de una solicitud de reserva, vía proceso de reserva, otorga autoridad suficiente a LOLOCAR para proceder al cobro del precio de la transacción que se cargará a la tarjeta de crédito utilizada por el Conductor, así como el cobro de la garantía.

14.6. Los posibles pagos adicionales que pueden ser generados como consecuencia de una transacción son los siguientes:

14.6.1. Sanciones por incurrir el Conductor en alguno de los supuestos descritos en la política de indemnización y sanciones de este contrato, establecidas en el punto 21.;

14.6.2. Gastos generados por el incumplimiento, por parte del Conductor de los términos establecidos en el presente contrato;

14.6.3. Multas y costos administrativos y/o judiciales por mal estacionamiento, infracción de las normas de tráfico u otros delitos efectuados por el Conductor durante el uso del vehículo.

14.6.4. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de la deuda o pagos atrasados del Conductor;

14.6.5. Cualquier otro importe debido a LOLOCAR por un Conductor en virtud del presente contrato.

14.7. Todos los demás pagos adicionales de este Contrato se reclamarán al Conductor por cuenta del Dueño, quien está obligado al pago desde el momento del registro en LOLOCAR, en el que se suscriben los presentes términos y condiciones. Cualquier incumplimiento de la presente cláusula otorga capacidad a LOLOCAR para reclamar el pago mediante vía judicial, a cuyos efectos el Conductor apodera en cuanto sea menester para efectuar dichas reclamaciones y acciones en su nombre e interés. No obstante, LOLOCAR no asegura el éxito de las acciones tomadas.

14.8. Si una tarjeta de crédito es rechazada por el emisor de la tarjeta, dejando a cualquier Usuario con un saldo pendiente, el Usuario deudor no podrá hacer o intentar hacer ninguna solicitud de reserva, hasta que el pago total del saldo pendiente sea recibido por LOLOCAR. Asimismo, se tomarán las medidas o acciones necesarias para proceder al cobro.

15. Entrega del vehículo

15.1 Una vez confirmada y pagada la reserva, el Dueño y el Conductor deben encontrarse, con puntualidad, en el momento y lugar acordados, de conformidad con lo establecido en la reserva de la página web y aplicaciones móviles.

15.2 El Dueño debe asegurar que el vehículo entregado cumple con los requisitos establecidos por LOLOCAR y que se encuentra en el mismo estado mostrado en el momento del registro del vehículo dentro del área privada de Usuarios LOLOCAR.

15.3 El Conductor debe mostrar su permiso de conducción y cédula de identidad válido y apto para su identificación. Si el Conductor no presenta su documentación o si los datos que ha proporcionado no son correctos y la reserva está en curso, pierde la totalidad de la operación.

15.4 Al inicio de cada arriendo, ambos Usuarios deberán realizar la inspección del vehículo con el fin de registrar las condiciones de entrega del automóvil, la limpieza y las anomalías previas al inicio de la operación y teniendo la obligación de dejarlas registradas. Lo anterior, de acuerdo a las instrucciones que se entregan en las páginas web o aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR. Este procedimiento podrá ser mediante la grabación de un video o la toma de fotos georreferenciadas que, a lo menos, debe incluir visual de todo el exterior del vehículo y del tablero encendido respecto del interior del vehículo. Sin la referida inspección, el seguro no cubrirá ningún tipo de daño que ocurra durante el periodo del arriendo. Con todo, si este procedimiento por razones técnicas no puede llevarse a cabo, el Usuario, deberá avisar, a través de la plataforma web o móvil propiedad de LOLOCAR, quienes a través de su equipo le proporcionarán ayuda para poder realizar el procedimiento.

15.5. Cualquier discrepancia a la entrega del vehículo debe ser comunicada en un plazo de 24 horas a hello@lolocar.cl a efecto de que LOLOCAR arbitre el desacuerdo y pueda tomar las medidas pertinentes.

15.6. LOLOCAR no se responsabiliza de los daños o incidencias que no se reflejen debidamente en ambas inspecciones, ya sea del inicio y término de cada arriendo.

15.7. El Dueño es el encargado y responsable de velar por la correcta cumplimentación del contrato.

15.8.  El Dueño debe asegurarse de no dejar ninguna de sus pertenencias en el vehículo antes de iniciar la transacción por parte del Conductor. Aquellas pertenencias que permanezcan en el vehículo lo hacen por cuenta y riesgo del Dueño. LOLOCAR no asume responsabilidad alguna respecto de cualquier pérdida o daño sobre las mencionadas pertenencias.

16. Condiciones de uso del vehículo

16.1. Una vez que el Conductor toma posesión del vehículo este es responsable del uso del mismo hasta su devolución al Dueño, de conformidad con lo dispuesto en el presente contrato, con independencia de que sea devuelto durante, al final, o después de la expiración del período correspondiente.

16.2.  El vehículo debe ser conducido únicamente por la persona registrada como Conductor de la respectiva reserva. En el supuesto de que el Conductor, por causa sobreviniente, se vea imposibilitado de conducir, es obligación, de la esencia del presente contrato, informar a LOLOCAR de los datos del/los conductor/es adicional/es. Las siguientes condiciones se aplican al uso de cualquier vehículo durante la posesión del mismo por el conductor fuera o dentro del período de cada operación, en particular.

16.3. El Conductor:

16.3.1. No debe utilizar el vehículo para ser entregado a un tercero para su conducción, con o sin contraprestación económica.

16.3.2. No debe utilizar el vehículo para ningún propósito ilegal.

16.3.3. No debe utilizar el vehículo fuera de la carretera, o para participar en carreras, duelos, pruebas de fiabilidad del vehículo y velocidad, o para enseñar a conducir.

16.3.4. No debe utilizar el vehículo bajo la influencia de alcohol u otras drogas.

16.3.5. No debe llevar un número de pasajeros superior a la capacidad de asientos del vehículo.

16.3.6. No debe llevar equipaje que sobrecargue el vehículo.

16.3.7. No debe llevar ningún tipo de materiales peligrosos, tóxicos o inflamables, o bien cuyo traslado no esté prohibido por la ley, en el vehículo.

16.3.8. Siempre se debe conducir el vehículo de acuerdo con toda la normativa de circulación y seguridad vial.

16.3.9. Debe asegurarse de que el vehículo queda cerrado cuando no lo utilice.

16.3.10. Debe asegurarse de utilizar el combustible correcto al llenar el depósito del vehículo (y en caso de contaminación de combustible, el Usuario será responsable de todos los gastos relativos a la recuperación, la descontaminación, la reparación o el reemplazo de cualquier parte, como resultado de no añadir el combustible correcto).

16.3.11. Es responsable del vehículo, y de cualquier cosa que le suceda, durante su posesión, así como de los gastos, multas, sanciones o cualesquiera otras responsabilidades incurridas por su uso y mantenimiento.

16.3.12. No debe vender, alquilar o dar ningún derecho legal sobre el vehículo o cualquiera de sus partes.

16.3.13. Esta prohibido fumar y permitir que otros fumen sin permiso expreso del Dueño, según se informa en la ficha del vehículo.

16.3.14. No permita animales en el vehículo sin permiso expreso del Dueño, según se informa en la ficha del vehículo; si el Dueño permitiera llevar mascotas, estas deben viajar con su correspondiente caja o manta. Se entiende que el vehículo se debe devolver limpio.

16.3.15. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para encender cualquier otro vehículo.

16.3.16. No debe usar o permitir a otros usar el vehículo para remolcar cualquier otro vehículo o cualquier otro elemento transportable.

16.3.17. Debe dar parte inmediato del extravío, hurto, robo, actos de vandalismo sobre el vehículo, tanto a las autoridades pertinentes como al Seguro, LOLOCAR y al Dueño.

16.3.18. Debe comunicar al Dueño de inmediato o al momento en que tome conocimiento de cualquier multa, sanción o responsabilidad incurrida durante la vigencia del arrendamiento.

16.4. LOLOCAR se reserva el derecho de exclusión de la plataforma, a aquellos Conductor que incumplan el punto 17.3.

16.5. En caso de avería en el transcurso de una transacción, el Conductor tiene la obligación de contactar con el Dueño para pactar el lugar donde el servicio de grúa debe llevar el coche. En caso de no hacerlo, el Conductor tendrá la obligación legal de hacerse cargo del traslado del coche al taller que decida el Dueño.

17. Devolución del vehículo

17.1. Al finalizar el período de una transacción, el Conductor debe devolver el vehículo puntualmente al Dueño en el lugar convenido en la reserva. El incumplimiento de esta cláusula deriva responsabilidades reguladas en la política de indemnización.

17.2. El Conductor no debe devolver el vehículo al Dueño antes de la expiración del período de una transacción, salvo que se acuerde lo contrario. No obstante, si un vehículo se devuelve anticipadamente, el precio completo de la operación por el período inicialmente reservado seguirá siendo exigible y se regirá de acuerdo a la política de indemnización. La devolución anticipada del vehículo no exime al Conductor y al Dueño de la revisión del mismo.

17.3. El vehículo, así como sus llaves y todos sus accesorios (manuales, herramientas de bloqueo, conectores de iPod, etc.) deben ser devueltos al Dueño en la misma condición en que se entregaron al comienzo.

17.4. Al término de cada arriendo, ambos Usuarios deberán realizar la inspección del vehículo con el fin de registrar las condiciones de entrega del automóvil, la limpieza y las anomalías previas al inicio de la operación y dejarlas registradas. Lo anterior, de acuerdo a las instrucciones que se entreguen en las páginas web o aplicaciones móviles propiedad de LOLOCAR. Este procedimiento podrá ser mediante la grabación de un video o la toma de fotos georreferenciadas que, a lo menos, debe incluir visual de todo el exterior del vehículo y del tablero encendido respecto del interior del vehículo. Sin la referida inspección, el seguro no cubrirá ningún tipo de daño que ocurra dentro del arriendo. Con todo, si este procedimiento por razones técnicas no puede llevarse a cabo, el Usuario, deberá dar aviso, a través de la plataforma web o móvil propiedad de LOLOCAR, quienes a través de su equipo le proporcionarán ayuda para poder realizar el procedimiento.

18. Cobro de sumas a favor del Propietario del Vehículo

18.1. Los Dueños deben proporcionar una cuenta corriente o cuenta vista válida y vigente a LOLOCAR a efectos de recibir las sumas derivadas de las operaciones del vehículo en virtud del presente Contrato.

18.2. LOLOCAR remunera sus servicios de puesta en contacto de los usuarios de la plataforma, dependiendo de la transacción en particular, desde un 5% a un 30% del valor de cada arriendo de qué?.

18.3. Igualmente, se le ingresan, si los hubiere, los importes correspondientes a sanciones y/o multas a las que tuvieran derecho de acuerdo con las cláusulas de este contrato.

18.4. Por los importes adicionales al pago por el período inicial, se autoriza a LOLOCAR a ejecutar los siguientes cobros a medida que venzan, mediante giro de recibo a su cuenta corriente o directamente como descuento del importe de renta obtenido:

18.4.1. Sanciones por incurrir el Dueño en alguno de los supuestos descritos en la política de indemnización y sanciones de este contrato.

18.4.2. Gastos generados por el incumplimiento, por parte del Dueño de acuerdo a los términos establecidos en el presente contrato.

18.4.3. Gastos de honorarios razonables de abogados y las tasas derivadas por la reclamación de cualquier deuda de un Dueño.

18.4.4. Cualquier otro importe debido a LOLOCAR por un Dueño en virtud del presente contrato.

19. Combustible y política de gastos imprevistos

19.1. El Dueño debe entregar el vehículo al Conductor al inicio de cada período con, al menos, un cuarto del depósito de combustible lleno. Se recomienda dejarlo lleno, así nos aseguramos que se devuelva lleno a efectos de facilitar el cálculo.

19.2. Al iniciar la transacción, Dueño y Conductor deben verificar el nivel del combustible, lo que deberá quedar documentado mediante registro fotográfico o video, según como se realice la inspección al vehículo.

19.3. Al finalizar el Conductor debe devolver el vehículo con al menos la misma cantidad de combustible que al recibirlo. En caso de devolver vehículo sucio, con menos combustible, etc, ir a tabla de multas.

20. Derechos y obligaciones de LOLOCAR

20.1 LOLOCAR tiene el derecho de hacer cumplir, dentro de los medios de que dispone , los términos y condiciones del presente Contrato a los Usuarios registrados LOLOCAR frente a cualquier incumplimiento de los mismos.

20.2 LOLOCAR se compromete a hacer todo lo posible para mantener y operar de manera estable, oportuna y continua el sitio web y aplicaciones móviles, de la Plataforma, pero no asume ninguna responsabilidad, en caso de que el servicio no se encuentre disponible por factores que se encuentran fuera de su gestión.

20.3. LOLOCAR directamente no se responsabiliza, ni tiene obligación alguna, respecto de:

20.3.1. El estado de los vehículos.

20.3.2. La veracidad y exactitud de los datos suministrados por los Usuarios s registrados

20.3.3. Cualquier información o contenido proporcionado por los Usuarios registrados en sus perfiles de LOLOCAR, u en otro lugar en el sitio web y aplicaciones móviles, o en relación con la contratación de cualquier vehículo.

20.3.4. Muerte o lesiones personales.

20.3.5. Daños a la propiedad, o daño parcial mayor o menor o pérdida de cualquier vehículo.

20.3.6. Cualquier daño o pérdida de cualquier pertenencia dejada en cualquier vehículo, por parte de los Usuarios.

20.3.7. El costo del combustible.

20.3.8. Costos adicionales.

20.3.9. Costos de las sanciones o multas de estacionamiento de tráfico.

20.3.10. Robo o avería de cualquier vehículo.

20.3.11. La cancelación de cualquier reserva, la retirada de cualquier vehículo del servicio, o de otros contenidos, si se hace de conformidad con el presente contrato.

20.4. Cualquier Usuario que presente una deuda y/o saldos pendientes y vencidos bajo cualquier concepto, LOLOCAR tiene la facultad de gestionar acciones de cobranza de forma extrajudicial, en los términos previstos en la ley, publicación en bases de datos y, en caso de que la morosidad supere los 30 días ejercer las acciones judiciales que correspondan.

20.5. Cargar a través del medio de pago del Usuario las multas de tránsito que se cursaren al vehículo durante su uso por este último.

20.6. Cargar a través del medio de pago del Usuarios los daños a los vehículos que fueran causados por su culpa y/o el deducible de los seguros aplicables y/o los montos no cubiertos por la póliza contratada por el Conductor.

20.7. Denunciar ante las autoridades públicas competentes todas aquellas actividades ilícitas cometidas por el Usuario con ocasión del contrato. Monitorear la conducción del Usuario a través de GPS y otros sensores.

20.8. LOLOCAR no se hace responsable de cualquier resultado de las acciones de sus Usuarios registrados en relación con el presente contrato, ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato, tergiversación o de otra manera, para:

20.8.1. Pérdidas de beneficios o ahorro, u oportunidad de negocio sufridos por los Usuarios;

20.8.2. Cualquier pérdida o daño indirecto sufrido por cualquier Usuario.

20.9. De acuerdo con la cláusula anterior, la responsabilidad de LOLOCAR con los Usuarios registrados en relación con el presente contrato ya sea por negligencia, incumplimiento de contrato o tergiversación, se limita a la cantidad de cada reserva hecha por dichos Usuarios, así como a cualquier sanción prevista en la política de indemnización.

20.10. LOLOCAR solo será responsable de pagar a los Conductor en la medida en que LOLOCAR haya recibido estas cantidades del correspondiente Usuario infractor.

20.11. Ninguna disposición del presente Contrato será aplicable para excluir o limitar la responsabilidad LOLOCAR derivada de culpa o negligencia de la propia LOLOCAR como mero intermediario.

21. Política de indemnización y sanciones

21.1. Al registrarse en el sitio web y aplicaciones móviles, los Usuarios registrados se comprometen a pagar a LOLOCAR las cantidades previstas para las sanciones correspondientes según lo establecido en la política de indemnización en las circunstancias previstas en el presente Contrato y el Anexo de Multas.

21.2. LOLOCAR se compromete a procurar el pago a los Usuarios registrados afectados por los importes previstos en la política de indemnización en las circunstancias establecidas en el presente Contrato.

21.3. Como Dueño quien acepta una reserva para su vehículo, tiene la obligación para con el Conductor de cumplir con los términos de la reserva. LOLOCAR confía en la capacidad de los Usuarios registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Conductor se aplican sanciones e indemnizaciones, contenidas en la correspondiente tabla.

21.4. Como Conductor quien recibe la aceptación de una reserva para un vehículo, tiene la obligación para con el Dueño del vehículo de cumplir con los términos de la reserva LOLOCAR confía en la capacidad de los Usuarios registrados en ponerse de acuerdo sobre cualquier disputa bajo las premisas del sentido común. Para los casos en los que el mencionado acuerdo no fuera posible y para minimizar el daño del Dueño del vehículo se aplican sanciones e indemnizaciones, contenidas en la correspondiente tabla.

21.5. LOLOCAR, se imputa un 25 por ciento de las sanciones cobradas en concepto de indemnización por el mal uso del servicio proporcionado a los Conductores. El importe de las indemnizaciones o sanciones incurridas están libres de cargas por comisiones de LOLOCAR, salvo las comisiones derivadas de la transacción bancaria.

21.6. Si una reserva confirmada y pagada, se cancela por registro no finalizado del Conductor, el Dueño no percibirá la penalización correspondiente.

21.7. Sin perjuicio de sus derechos legales, si cualquier Usuario desea impugnar cualquier sanción aplicada por LOLOCAR en virtud de la Política de Indemnización, LOLOCAR lo tendrá en cuenta sin estar obligado a aceptar.

21.8. Si en el momento de la recogida del vehículo, el Conductor detecta que el coche no cumple con la descripción que se anuncia en su registro, este tendrá derecho a cancelar la reserva antes del inicio de la misma. En este caso, y una vez acreditado lo anterior, LOLOCAR devolverá al Conductor el importe íntegro.

22. Multas e infracciones de las normas de tráfico y contra la seguridad vial

22.1. Si el vehículo recibe una multa durante el periodo de una transacción, el Conductor es responsable del importe de la multa, y del cargo de $ 100.000.- (más I.V.A) en concepto de gestión administrativa.

22.2. LOLOCAR enviará un email automático informando al interesado sobre la notificación con la información que se haya recibido del organismo competente.

22.3. Si un Conductor decide recurrir cualquier multa u otro cargo, este lo hará a su costa, y será responsable igualmente tanto del importe de la multa.

22.4. LOLOCAR solo gestionará aquellas multas que recaigan sobre infracciones cometidas por el Conductor durante el período de la transacción reflejado en nuestro sistema. No se gestionarán multas fuera de esos períodos, por ello es imprescindible que las partes comuniquen siempre a LOLOCAR cualquier variación del período inicial y final.

22.5.  En ningún caso LOLOCAR se hace responsable de asumir el importe de la multa.

22.6. LOLOCAR no se hará responsable de la gestión de ninguna multa una vez transcurridos 3 años o más, desde el momento de la infracción.

23. Hechos más allá del control razonable de LOLOCAR

23.1 LOLOCAR no será responsable, ya sea por incumplimiento o demora en la ejecución de cualquiera de sus obligaciones si, la acción se ha retrasado, obstaculizado o impedido por cualquier causa fuera del control razonable de LOLOCAR.

24. Arbitraje y resolución de conflictos

24.1 Cualquier dificultad, controversia o conflicto, que se susciten entre las partes por cualquier motivo o circunstancia relacionada con el uso de nuestros Servicios serán sometidos a arbitraje conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago A.G. (en adelante, la “Cámara de Comercio”). El árbitro será nombrado por las partes de común acuerdo de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago. El árbitro nombrado de común acuerdo por las partes tendrá la calidad de arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo. A falta de acuerdo respecto de la persona que actuará en el cargo de árbitro, la designación será efectuada por la Cámara de Comercio. Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio, para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Santiago.

24.2 El hecho de que cualquiera de las partes haya recurrido a la Cámara de Comercio para el nombramiento de un árbitro significará la ausencia de acuerdo entre ellas con respecto a la designación del árbitro mutuamente aceptada. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian expresamente a ellos. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

25. Invalidez parcial y sustitución por analogía

25.1 En caso de eventual invalidación de una de las cláusulas anteriormente mencionadas, la validez de las demás cláusulas queda inamovible. La cláusula invalidada se substituirá rápidamente por otra que corresponda y sea conforme a ley, que en su intención sea la que más se aproxime a la de la cláusula invalidada.

26. Legislación aplicable

26.1 Las presentes condiciones de uso están sujetas a lo establecido en la legislación nacional.

27. Política de privacidad de LOLOCAR

27.1 Para LOLOCAR es fundamental garantizar y proteger la privacidad y la confidencialidad de tus datos personales. Así, nuestra política de privacidad pretende garantizarte que:

27.1.1. Mediante el acceso al perfil personal, nuestros Usuarios podrán, en cualquier momento, modificar su información de identificación personal, así como añadir, modificar o eliminar los diferentes vehículos informados.

27.1.2. En cualquier momento, podrá cancelar su cuenta siempre y cuando se cumplan con los requisitos legales de protección y conservación de datos.

27.1.3. LOLOCAR se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, su deber de guardarlos y de no comunicarlos a terceros, sin el consentimiento expreso del titular de los mismos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, cumpliendo con las medidas de seguridad técnicas y organizativas legalmente establecidas.

27.2. Asimismo, el acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales se realiza en un entorno seguro. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de LOLOCAR.

27.3. LOLOCAR solo con fines de seguridad, tiene la facultad de monitorear la flota que cuente con GPS instalado, verificando que los vehículos no saldrán del territorio nacional chileno.

27.4. Durante el arriendo nunca se compartirá la ubicación del vehículo con terceros para no vulnerar los derechos de privacidad de nuestros usuarios.

27.5. Los Conductores de los vehículos que cuenten con GPS instalado por LOLOCAR podrán pedir la ubicación de su vehículo solo si el vehículo no se encuentra en arriendo vigente.

28. Condiciones del uso de la información (Acceso y Registro)

28.1. Para convertirse en Usuario, ya sea en la modalidad Dueño o Usuario, deberá facilitarnos la siguiente información para crear una cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, género, dirección y comuna de residencia, dirección de correo electrónico y una contraseña inicial. En caso de ser Dueño deberá informar de datos del vehículo y como categoría, marca y modelo. Tras validar su identidad, se convierte en Usuario o usuario de la plataforma LOLOCAR.

28.2. Su perfil personal deberá incluir datos como Cédula nacional de identidad, dirección completa de residencia, número de móvil, tipo de móvil, fotografía personal opcional. En caso de ser Conductor además deberá informar del número de carnet de conducir y su fecha de vencimiento. En caso de ser Dueño además deberá informar de un número, cuenta bancaria y el titular de esta, datos del vehículo y accesorios (patente, tipo de combustible, cambio de marchas, número de plazas, número de puertas, año de fabricación, accesorios disponibles), condiciones de uso del coche.

28.3. Cualquier información que nos facilite al registrarse o en la sección perfil puede ser utilizada en la forma descrita en las Condiciones de uso y en esta Política de privacidad, incluyendo mostrar anuncios publicitarios a través del servicio. Si decide no recibir información comercial, podrá no percibir todos los beneficios de ser Usuario.

28.4. Al suscribirse a la plataforma entrega información sobre usted en el momento de crear una cuenta, por lo que está aceptando expresa y voluntariamente los términos y condiciones de esta Política de privacidad y las Condiciones de uso de LOLOCAR.

28.5. Como Usuario, tiene ciertas obligaciones con los otros Usuarios. Algunas de estas obligaciones están impuestas por las leyes y regulaciones aplicables y otras se han hecho habituales en comunidades de usuarios de Usuarios con los mismos intereses, como lo es LOLOCAR.

28.6. En todo momento, debe cumplir los términos y condiciones de las Políticas de privacidad y las Condiciones de uso vigentes. Esto incluye (I) respeto al derecho de propiedad intelectual o industrial que puedan pertenecer a terceros (como las marcas o fotografías), (II) no descargar o de cualquier modo distribuir cualquier información que pueda considerarse injuriosa, violenta, ofensiva, racista o xenofóbica o que pueda violar el propósito y el espíritu de LOLOCAR y sus Usuarios, (III) mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y no compartirla con terceros, (IV) ser mayor de edad y estar en disposición de la documentación que se exige para ser Usuario pleno de LOLOCAR (V) LOLOCAR no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario.

28.7. Para la confirmación de una reserva efectuada, de la disponibilidad de su vehículo así como para cualquier otra comunicación promocional o de publicidad, usted nos presta el consentimiento expreso para ello.

28.8. Desde LOLOCAR nos comunicaremos con usted mediante el correo electrónico y notificaciones publicadas en el sitio web y aplicaciones móviles de LOLOCAR o mediante cualquier otro medio disponible que usted nos haya facilitado, incluyendo mensajes de texto al móvil.

28.9. El cambio o modificación de su correo electrónico, así y como la revocación de su autorización para el envío de comunicaciones comerciales sin efectos retroactivos, se realizará desde su perfil personal.

28.10. Para el buen funcionamiento del objetivo de LOLOCAR será necesario poner en contacto a los diferentes Usuarios, por lo que desde su ingreso como Usuario de LOLOCAR, usted nos autoriza a comunicar aquellos datos necesarios para dicha comunicación y el buen entendimiento entre los diferentes Usuarios a fin de poder realizar la reserva y uso del vehículo dispuesto.